Quan hệ của giám đốc bán hàng?

Để trở thành một giám đốc bán hàng chuyên nghiệp, cần hội tụ đầy đủ các yếu tố: niềm đam mê và sự trải nghiệm thực tế, kiến thức chuyên môn vững chắc, và các kỹ năng mềm cần thiết (kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, giải quyết vấn đề...). Phương án D bao gồm tất cả các yếu tố này.

Có 3 nhóm tiêu chuẩn thường được áp dụng để đánh giá thực hiện bán hàng:

1. Tiêu chuẩn về kết quả: Tập trung vào các chỉ số như doanh số, lợi nhuận, thị phần, số lượng khách hàng mới, v.v.
2. Tiêu chuẩn về hành vi: Đánh giá cách thức nhân viên bán hàng thực hiện công việc, ví dụ như kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục, mức độ tuân thủ quy trình bán hàng, v.v.
3. Tiêu chuẩn về kiến thức: Đo lường kiến thức của nhân viên bán hàng về sản phẩm, dịch vụ, thị trường, đối thủ cạnh tranh, v.v.

Vì vậy, đáp án đúng là B. 3.

Câu hỏi này liên quan đến việc phân loại bán hàng. Việc "Bán cho khách hàng công nghiệp" là một cách phân loại dựa trên đặc điểm của đối tượng mua hàng. Khách hàng công nghiệp khác với khách hàng cá nhân hoặc hộ gia đình, do đó, đây là sự phân loại theo đối tượng mua.

"Thu nhập mềm" thường bao gồm các khoản thưởng dựa trên hiệu suất hoặc thành tích, không cố định và biến đổi theo kết quả công việc. Trong các lựa chọn đã cho:

- A. Thưởng vượt chỉ tiêu: Là một loại thu nhập mềm, phụ thuộc vào việc đạt được các mục tiêu cụ thể.
- C. Thưởng thanh toán: Khoản này không rõ ràng và cần thêm thông tin để xác định bản chất. Nếu nó liên quan đến việc thanh toán các chi phí phát sinh trong quá trình làm việc (ví dụ: chi phí đi lại, ăn ở khi công tác), thì nó không phải là thu nhập mềm.
- D. Thưởng thành tích công tác: Rõ ràng là một loại thu nhập mềm, dựa trên đánh giá thành tích.

- B. Doanh số tính theo kỳ: Đây có thể là một phần của lương cơ bản hoặc hoa hồng, nhưng bản chất là một khoản thu nhập được xác định trước dựa trên doanh số, và thường được coi là một phần của thu nhập cố định hơn là thu nhập mềm. Do đó, đây không phải là biểu hiện thuộc thành phần “thu nhập mềm”.

Vì vậy, đáp án B là đáp án phù hợp nhất.