Nhận định nào là đúng về đàm phán

Các bên sẵn sàng hy sinh quyền lợi khi đàm phán

Đàm phán là biện pháp bắt buộc một trong nhiều bên tham gia

Đàm phán dựa trên nguyên tắc Win-win

Cả A và B

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đàm phán là quá trình các bên trao đổi, thảo luận để đạt được thỏa thuận chung, dựa trên nguyên tắc các bên cùng có lợi (Win-win). Các bên có thể phải nhượng bộ một phần, nhưng không nhất thiết phải hy sinh hoàn toàn quyền lợi. Đàm phán không mang tính bắt buộc, mà là sự tự nguyện tham gia của các bên. * **Đáp án A sai** vì không phải lúc nào các bên cũng sẵn sàng hy sinh quyền lợi, mà thường cố gắng bảo vệ quyền lợi của mình ở mức tối đa. * **Đáp án B sai** vì đàm phán là một quá trình tự nguyện, không mang tính bắt buộc. * **Đáp án C đúng** vì đàm phán hiệu quả thường dựa trên nguyên tắc Win-win, tức là các bên đều đạt được lợi ích nhất định. * **Đáp án D sai** vì cả A và B đều sai.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột có đầy đủ đáp án và lời giải - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

Có mấy cách để phân loại xung đột

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Có nhiều cách để phân loại xung đột, tùy thuộc vào tiêu chí được sử dụng. Dưới đây là một số cách phân loại phổ biến: 1. **Theo mức độ:** * Xung đột tiềm ẩn: * Xung đột nhận thức được * Xung đột cảm nhận được * Xung đột biểu hiện. 2. **Theo chủ thể:** * Xung đột cá nhân. * Xung đột giữa các cá nhân. * Xung đột nhóm. * Xung đột giữa các nhóm. * Xung đột tổ chức. 3. **Theo tính chất:** * Xung đột thực. * Xung đột cảm xúc. 4. **Theo hướng tác động:** * Xung đột dọc. * Xung đột ngang. Như vậy, có ít nhất 4 cách phân loại xung đột.

Câu 35:

Có bao nhiêu phương pháp giải quyết xung đột

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Có 5 phương pháp giải quyết xung đột chính: 1. **Tránh né (Avoiding):** Cố gắng lờ đi hoặc trì hoãn xung đột. 2. **Thỏa hiệp (Compromising):** Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được một giải pháp chấp nhận được. 3. **Nhượng bộ (Accommodating):** Một bên từ bỏ nhu cầu của mình để đáp ứng nhu cầu của bên kia. 4. **Cạnh tranh (Competing):** Cố gắng giành chiến thắng bằng mọi giá, thường sử dụng quyền lực hoặc ảnh hưởng. 5. **Hợp tác (Collaborating):** Các bên cùng nhau tìm kiếm một giải pháp đáp ứng nhu cầu của cả hai bên. Do đó, đáp án chính xác là 5.

Câu 36:

Nhận định nào sau đây là đúng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp cạnh tranh trong giải quyết xung đột đặc trưng bởi việc theo đuổi mục tiêu của bản thân một cách kiên quyết, đôi khi bỏ qua nhu cầu hoặc mong muốn của đối phương. Do đó, mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp.

Câu 37:

Đâu là ví dụ của xung đột nội bộ nhóm

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xung đột nội bộ nhóm là xung đột xảy ra giữa các thành viên trong cùng một nhóm hoặc bộ phận của tổ chức. * **Phương án 1:** Xung đột giữa phòng kế toán và nhân sự là xung đột giữa các phòng ban, không phải nội bộ nhóm. * **Phương án 2:** Xung đột giữa 2 nhân viên của phòng kinh doanh là một ví dụ điển hình của xung đột nội bộ nhóm, vì cả hai đều thuộc cùng một phòng ban. * **Phương án 3:** Xung đột giữa nhân viên và khách hàng là xung đột bên ngoài nhóm. * **Phương án 4:** Vì chỉ có phương án 2 đúng, nên phương án này sai. Vậy, đáp án đúng là xung đột giữa 2 nhân viên của phòng kinh doanh.

Câu 38:

Xung đột có thể được phân loại dựa vào

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Xung đột có thể được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm:

Tính chất lợi hại: Xung đột có thể được phân loại dựa trên tác động của nó, ví dụ như xung đột mang tính xây dựng (giúp cải thiện tình hình) hoặc xung đột mang tính hủy hoại (gây thiệt hại).
Chức năng: Xung đột có thể được phân loại dựa trên vai trò hoặc mục đích của nó trong một hệ thống hoặc tổ chức. Ví dụ, xung đột có thể là một cơ chế để giải quyết vấn đề hoặc để thúc đẩy sự thay đổi.
Bộ phận: Xung đột có thể được phân loại dựa trên các bên liên quan hoặc các cấp độ mà nó xảy ra. Ví dụ, xung đột có thể xảy ra giữa các cá nhân, giữa các nhóm, hoặc giữa các tổ chức.

Vì vậy, đáp án đúng là "Cả 3 đáp án".

Câu 39:

Hai bên có thể hợp tác khi

Lời giải: