Xung đột có thể được phân loại dựa vào

Tính chất lợi hại

Chức năng

Bộ phận

Cả 3 đáp án

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Xung đột có thể được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm:

Tính chất lợi hại: Xung đột có thể được phân loại dựa trên tác động của nó, ví dụ như xung đột mang tính xây dựng (giúp cải thiện tình hình) hoặc xung đột mang tính hủy hoại (gây thiệt hại).
Chức năng: Xung đột có thể được phân loại dựa trên vai trò hoặc mục đích của nó trong một hệ thống hoặc tổ chức. Ví dụ, xung đột có thể là một cơ chế để giải quyết vấn đề hoặc để thúc đẩy sự thay đổi.
Bộ phận: Xung đột có thể được phân loại dựa trên các bên liên quan hoặc các cấp độ mà nó xảy ra. Ví dụ, xung đột có thể xảy ra giữa các cá nhân, giữa các nhóm, hoặc giữa các tổ chức.

Vì vậy, đáp án đúng là "Cả 3 đáp án".

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột có đầy đủ đáp án và lời giải - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Hai bên có thể hợp tác khi

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hợp tác giữa hai bên hiệu quả khi họ có mục tiêu chung để cùng nhau hướng tới và xây dựng được sự tin tưởng lẫn nhau. Sự tin tưởng giúp giảm thiểu xung đột và tạo điều kiện cho việc chia sẻ quyền lợi một cách công bằng hơn. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau". Các đáp án khác không bao quát đầy đủ các yếu tố cần thiết để hợp tác thành công.

Câu 40:

Bản chất của xung đột là gì

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của xung đột nằm ở sự mâu thuẫn về lợi ích giữa các thành viên trong một nhóm hoặc giữa các bộ phận khác nhau trong cùng một nhóm. Điều này xuất phát từ việc mỗi cá nhân hoặc bộ phận có những mục tiêu, nhu cầu và ưu tiên riêng, dẫn đến sự tranh chấp và bất đồng khi nguồn lực hoặc cơ hội bị hạn chế, hoặc khi có sự khác biệt trong cách thức đạt được mục tiêu chung. Phương án 1, 2 và 4 chỉ đề cập đến mâu thuẫn giữa các cá nhân hoặc thành viên, nhưng không nêu bật yếu tố cốt lõi là sự mâu thuẫn về lợi ích, do đó không đầy đủ và chính xác bằng phương án 3. Phương án 3 là đáp án chính xác nhất vì nó nêu rõ bản chất của xung đột là mâu thuẫn về lợi ích, bao hàm cả xung đột giữa các cá nhân và xung đột giữa các bộ phận trong nhóm.

Câu 41:

Nhận định nào sau đây là đúng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị xung đột là quá trình chủ động nhận diện, giải quyết và điều hòa các xung đột một cách hiệu quả. Mục tiêu của quản trị xung đột không phải lúc nào cũng là loại bỏ hoàn toàn xung đột, mà là hướng xung đột theo hướng tích cực, giảm thiểu tác động tiêu cực và tạo ra sự hợp tác, sáng tạo. Do đó, việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột chỉ là một phần của quản trị xung đột, không phải là mục tiêu duy nhất hoặc bắt buộc. * **Đáp án 1:** Sai. Quản trị xung đột không chỉ là giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột. * **Đáp án 2:** Đúng. Quản trị xung đột không nhất thiết phải loại bỏ xung đột mà có thể hướng xung đột theo chiều hướng tích cực. * **Đáp án 3:** Sai. Giảm thiểu xung đột chỉ là một phần của quản trị xung đột. * **Đáp án 4:** Sai. Chấm dứt xung đột không phải lúc nào cũng là mục tiêu của quản trị xung đột. Vậy đáp án đúng là: Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột.

Câu 42:

Nhận định nào đúng

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp giải quyết xung đột hợp tác (Collaborating) là một cách tiếp cận trong đó cả hai bên đều có mức độ quan tâm cao đến việc đạt được mục tiêu của mình (kiên quyết cao) và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối phương (hợp tác cao). Do đó, phương án 3 đúng vì nó mô tả chính xác đặc điểm của phương pháp né tránh, khi cả mức độ kiên quyết và hợp tác đều thấp. Các phương án khác mô tả sai lệch về mức độ kiên quyết và hợp tác trong các phương pháp giải quyết xung đột khác nhau.

Câu 43:

Đâu là yếu tố then chốt để quyết định đến phương thức của đàm phán

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Yếu tố then chốt để quyết định phương thức đàm phán là lợi ích và tầm quan trọng của vấn đề. Khi lợi ích liên quan lớn và vấn đề quan trọng, các bên sẽ có xu hướng đàm phán cẩn trọng và kỹ lưỡng hơn. Ngược lại, nếu lợi ích nhỏ và vấn đề không quan trọng, phương thức đàm phán có thể linh hoạt và nhanh chóng hơn.

Câu 44:

Xung đột nào là biểu hiện của sự không tương thích, sự bất đồng quan điểm hoặc sự khác biệt giữa hai hoặc nhiều cá nhân tương tác

Lời giải: