Xung đột nào là biểu hiện của sự không tương thích, sự bất đồng quan điểm hoặc sự khác biệt giữa hai hoặc nhiều cá nhân tương tác

Quản trị xung đột là một quá trình phức tạp, không nhất thiết phải loại bỏ hoàn toàn xung đột. Đôi khi, xung đột có thể mang lại những cơ hội để cải thiện và đổi mới. Quản trị xung đột tập trung vào việc điều hướng xung đột một cách hiệu quả để đạt được kết quả tích cực, chứ không phải lúc nào cũng cố gắng chấm dứt nó. Vì vậy, phương án 'Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột' là đáp án chính xác nhất.

Nhóm sở thích hình thành dựa trên sự tương đồng về sở thích, mối quan tâm chung của các thành viên. Đây là một đặc điểm của nhóm không chính thức, hình thành một cách tự nhiên, không theo cơ cấu tổ chức chính thức nào. Do đó, đáp án đúng là 'Nhóm không chính thức'.

Câu hỏi đề cập đến xung đột xảy ra giữa "hai hoặc nhiều nhóm". Do đó, đáp án chính xác phải là xung đột "Giữa các nhóm". Các lựa chọn khác không phù hợp vì chúng liên quan đến xung đột giữa cá nhân hoặc giữa cá nhân và nhóm, không phải giữa các nhóm với nhau.

Câu hỏi định nghĩa xung đột là sự không tương thích, bất đồng quan điểm hoặc khác biệt giữa các cá nhân. * **Xung đột giữa cá nhân với nhóm:** Xảy ra khi một cá nhân có ý kiến, giá trị hoặc mục tiêu khác biệt so với phần còn lại của nhóm. * **Xung đột giữa cá nhân với tổ chức:** Xảy ra khi các quy tắc, chính sách hoặc mục tiêu của tổ chức không phù hợp với giá trị hoặc nhu cầu của một cá nhân. * **Xung đột giữa các cá nhân:** Xảy ra trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người do sự khác biệt về tính cách, mục tiêu, quan điểm hoặc nguồn lực. Như vậy, đáp án phù hợp nhất với định nghĩa trong câu hỏi là xung đột giữa các cá nhân.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các nguyên nhân dẫn đến xung đột giữa các nhóm trong tổ chức. Có nhiều yếu tố có thể gây ra xung đột, và các đáp án đưa ra đều có thể là nguyên nhân, nhưng cần chọn đáp án bao quát và chính xác nhất. * **Đáp án 1: Chủ yếu là do cấu trúc** - Cấu trúc tổ chức, với sự phân chia phòng ban, quyền hạn và trách nhiệm, có thể tạo ra xung đột nếu không được thiết kế tốt. Ví dụ, các phòng ban có mục tiêu khác nhau có thể xung đột khi tranh giành nguồn lực. * **Đáp án 2: Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống** - Sự khác biệt hóa trong hệ thống, như sự khác biệt về chuyên môn, kỹ năng, hoặc cách tiếp cận công việc giữa các nhóm, cũng là một nguồn gốc quan trọng của xung đột. Các nhóm có thể không hiểu hoặc đánh giá cao công việc của nhau, dẫn đến mâu thuẫn. * **Đáp án 3: Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ** - Khi các nhóm phải phụ thuộc vào nhau để hoàn thành nhiệm vụ, xung đột có thể nảy sinh nếu một nhóm không hoàn thành công việc đúng thời hạn hoặc không đáp ứng được yêu cầu của nhóm khác. * **Đáp án 4: Không có đáp án nào đúng** - Loại trừ khả năng này, vì các đáp án trên đều có cơ sở. Trong ba đáp án đầu, "Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống" là đáp án bao quát hơn cả, vì nó bao gồm cả sự khác biệt về cấu trúc (phân chia phòng ban) và sự phụ thuộc lẫn nhau (các nhóm có chuyên môn khác nhau cần phối hợp). Cấu trúc tổ chức và sự phụ thuộc lẫn nhau có thể được xem là các khía cạnh cụ thể của sự khác biệt hóa. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống".