Nguồn gốc của xung đột giữa các nhóm

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các nguyên nhân dẫn đến xung đột giữa các nhóm trong tổ chức. Có nhiều yếu tố có thể gây ra xung đột, và các đáp án đưa ra đều có thể là nguyên nhân, nhưng cần chọn đáp án bao quát và chính xác nhất. * **Đáp án 1: Chủ yếu là do cấu trúc** - Cấu trúc tổ chức, với sự phân chia phòng ban, quyền hạn và trách nhiệm, có thể tạo ra xung đột nếu không được thiết kế tốt. Ví dụ, các phòng ban có mục tiêu khác nhau có thể xung đột khi tranh giành nguồn lực. * **Đáp án 2: Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống** - Sự khác biệt hóa trong hệ thống, như sự khác biệt về chuyên môn, kỹ năng, hoặc cách tiếp cận công việc giữa các nhóm, cũng là một nguồn gốc quan trọng của xung đột. Các nhóm có thể không hiểu hoặc đánh giá cao công việc của nhau, dẫn đến mâu thuẫn. * **Đáp án 3: Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ** - Khi các nhóm phải phụ thuộc vào nhau để hoàn thành nhiệm vụ, xung đột có thể nảy sinh nếu một nhóm không hoàn thành công việc đúng thời hạn hoặc không đáp ứng được yêu cầu của nhóm khác. * **Đáp án 4: Không có đáp án nào đúng** - Loại trừ khả năng này, vì các đáp án trên đều có cơ sở. Trong ba đáp án đầu, "Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống" là đáp án bao quát hơn cả, vì nó bao gồm cả sự khác biệt về cấu trúc (phân chia phòng ban) và sự phụ thuộc lẫn nhau (các nhóm có chuyên môn khác nhau cần phối hợp). Cấu trúc tổ chức và sự phụ thuộc lẫn nhau có thể được xem là các khía cạnh cụ thể của sự khác biệt hóa. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống".