Hai bên có thể hợp tác khi

Họ sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình

Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau

Họ không có xung đột

Cả 3 đáp án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Hợp tác giữa hai bên hiệu quả khi họ có mục tiêu chung để cùng nhau hướng tới và xây dựng được sự tin tưởng lẫn nhau. Sự tin tưởng giúp giảm thiểu xung đột và tạo điều kiện cho việc chia sẻ quyền lợi một cách công bằng hơn. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau". Các đáp án khác không bao quát đầy đủ các yếu tố cần thiết để hợp tác thành công.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột có đầy đủ đáp án và lời giải - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Bản chất của xung đột là gì

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của xung đột nằm ở sự mâu thuẫn về lợi ích giữa các thành viên trong một nhóm hoặc giữa các bộ phận khác nhau trong cùng một nhóm. Điều này xuất phát từ việc mỗi cá nhân hoặc bộ phận có những mục tiêu, nhu cầu và ưu tiên riêng, dẫn đến sự tranh chấp và bất đồng khi nguồn lực hoặc cơ hội bị hạn chế, hoặc khi có sự khác biệt trong cách thức đạt được mục tiêu chung. Phương án 1, 2 và 4 chỉ đề cập đến mâu thuẫn giữa các cá nhân hoặc thành viên, nhưng không nêu bật yếu tố cốt lõi là sự mâu thuẫn về lợi ích, do đó không đầy đủ và chính xác bằng phương án 3. Phương án 3 là đáp án chính xác nhất vì nó nêu rõ bản chất của xung đột là mâu thuẫn về lợi ích, bao hàm cả xung đột giữa các cá nhân và xung đột giữa các bộ phận trong nhóm.

Câu 41:

Nhận định nào sau đây là đúng

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị xung đột là quá trình chủ động nhận diện, giải quyết và điều hòa các xung đột một cách hiệu quả. Mục tiêu của quản trị xung đột không phải lúc nào cũng là loại bỏ hoàn toàn xung đột, mà là hướng xung đột theo hướng tích cực, giảm thiểu tác động tiêu cực và tạo ra sự hợp tác, sáng tạo. Do đó, việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột chỉ là một phần của quản trị xung đột, không phải là mục tiêu duy nhất hoặc bắt buộc. * **Đáp án 1:** Sai. Quản trị xung đột không chỉ là giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột. * **Đáp án 2:** Đúng. Quản trị xung đột không nhất thiết phải loại bỏ xung đột mà có thể hướng xung đột theo chiều hướng tích cực. * **Đáp án 3:** Sai. Giảm thiểu xung đột chỉ là một phần của quản trị xung đột. * **Đáp án 4:** Sai. Chấm dứt xung đột không phải lúc nào cũng là mục tiêu của quản trị xung đột. Vậy đáp án đúng là: Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột.

Câu 42:

Nhận định nào đúng

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp giải quyết xung đột hợp tác (Collaborating) là một cách tiếp cận trong đó cả hai bên đều có mức độ quan tâm cao đến việc đạt được mục tiêu của mình (kiên quyết cao) và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối phương (hợp tác cao). Do đó, phương án 3 đúng vì nó mô tả chính xác đặc điểm của phương pháp né tránh, khi cả mức độ kiên quyết và hợp tác đều thấp. Các phương án khác mô tả sai lệch về mức độ kiên quyết và hợp tác trong các phương pháp giải quyết xung đột khác nhau.

Câu 43:

Đâu là yếu tố then chốt để quyết định đến phương thức của đàm phán

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Yếu tố then chốt để quyết định phương thức đàm phán là lợi ích và tầm quan trọng của vấn đề. Khi lợi ích liên quan lớn và vấn đề quan trọng, các bên sẽ có xu hướng đàm phán cẩn trọng và kỹ lưỡng hơn. Ngược lại, nếu lợi ích nhỏ và vấn đề không quan trọng, phương thức đàm phán có thể linh hoạt và nhanh chóng hơn.

Câu 44:

Xung đột nào là biểu hiện của sự không tương thích, sự bất đồng quan điểm hoặc sự khác biệt giữa hai hoặc nhiều cá nhân tương tác

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này đề cập đến các loại xung đột khác nhau trong môi trường tương tác giữa các cá nhân. Trong đó: * **Xung đột giữa cá nhân với nhóm:** Xảy ra khi một cá nhân có ý kiến, quan điểm hoặc hành vi khác biệt so với các chuẩn mực, quy tắc hoặc mục tiêu của một nhóm. * **Xung đột giữa cá nhân với tổ chức:** Phát sinh khi nhu cầu, giá trị hoặc mục tiêu của một cá nhân không phù hợp với các quy định, chính sách hoặc mục tiêu của một tổ chức. * **Xung đột giữa các cá nhân:** Xảy ra khi có sự không tương thích, bất đồng quan điểm hoặc khác biệt giữa hai hoặc nhiều cá nhân. Theo định nghĩa của câu hỏi, xung đột giữa các cá nhân là đáp án chính xác nhất vì nó trực tiếp đề cập đến sự không tương thích, bất đồng quan điểm hoặc sự khác biệt giữa các cá nhân tương tác.

Câu 45:

Nhận định nào sau đây là đúng

Lời giải: