Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược phát minh nhấn mạnh đến giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thì cần áp dụng cơ cấu tổ chức

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt giữa giá trị phần thưởng mà nhân viên thực sự nhận được so với giá trị mà họ kỳ vọng hoặc tin rằng mình xứng đáng nhận được. Sự khác biệt này tác động trực tiếp đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.

* A. Thuyên chuyển: Thuyên chuyển liên quan đến việc di chuyển nhân viên từ vị trí này sang vị trí khác trong tổ chức, không trực tiếp phản ánh sự khác biệt trong giá trị phần thưởng.

* B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM): TQM là một phương pháp quản lý tập trung vào cải tiến liên tục và sự hài lòng của khách hàng, không trực tiếp liên quan đến sự so sánh giá trị phần thưởng.

* C. Hài lòng trong công việc: Hài lòng trong công việc là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của họ. Sự khác biệt giữa phần thưởng thực tế nhận được và phần thưởng mong đợi là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc.

* D. An toàn trong công việc: An toàn trong công việc liên quan đến mức độ đảm bảo về việc làm của một nhân viên, không trực tiếp liên quan đến sự khác biệt trong giá trị phần thưởng.

Do đó, đáp án đúng nhất là C. Hài lòng trong công việc.

Phong cách lãnh đạo, quyền lực và xung đột là các yếu tố ảnh hưởng đến cách thức các nhóm làm việc và tương tác với nhau trong một tổ chức. Chúng không chỉ đơn thuần là đặc điểm cá nhân (cấp độ cá nhân) mà còn vượt ra khỏi phạm vi một tổ chức duy nhất (cấp độ tổ chức, cấp độ quốc gia). Thay vào đó, chúng thể hiện rõ nét trong cách các nhóm được quản lý, cách quyền lực được phân bổ và cách các xung đột được giải quyết trong phạm vi nhóm. Do đó, đáp án chính xác nhất là cấp độ nhóm.

Trong mô hình hành vi tổ chức, sự hài lòng trong công việc có thể được xem xét như một biến phụ thuộc, bởi vì nó chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố khác trong tổ chức (ví dụ: chính sách, lãnh đạo, đồng nghiệp, cơ hội phát triển). Đồng thời, nó cũng có thể là một biến độc lập, vì nó có thể ảnh hưởng đến các kết quả khác như năng suất làm việc, sự gắn bó với tổ chức, và hành vi công dân tổ chức. Do đó, đáp án D (A và B đều đúng) là chính xác nhất.