Nếu không đề ra mục tiêu cụ thể thì nhân viên bán hàng thường có khuynh hướng:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Khi không có mục tiêu cụ thể, nhân viên bán hàng thường thiếu định hướng và động lực rõ ràng. Điều này dẫn đến việc họ có thể không chú trọng đúng mức vào cả việc tìm kiếm khách hàng mới (khách hàng tiềm năng) lẫn việc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Do đó, phương án B phản ánh đúng nhất tình trạng này.