Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây?

Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sơ đồ nhân quả, hay còn gọi là sơ đồ xương cá, là một công cụ được sử dụng rộng rãi trong việc phân tích nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Tên gọi khác của nó là sơ đồ Ishikawa, được đặt theo tên của Kaoru Ishikawa, người đã phát triển phương pháp này. Sơ đồ 4M (Man, Machine, Material, Method) là một biến thể phổ biến của sơ đồ Ishikawa, tập trung vào bốn yếu tố chính có thể gây ra vấn đề. Sơ đồ 3M không phải là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực này. Sơ đồ sản xuất là một khái niệm chung hơn và không liên quan trực tiếp đến sơ đồ nhân quả. Do đó, đáp án chính xác nhất là sơ đồ ISHIKAWA.

Câu 37:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sơ đồ Ishikawa (còn gọi là sơ đồ xương cá hay sơ đồ 5M) là một công cụ được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Các yếu tố đầu vào của sơ đồ này thường được gọi là 5M, bao gồm: Man (Con người), Machine (Máy móc), Material (Vật liệu), Method (Phương pháp) và Measurement (Đo lường). Như vậy, M1, M2, M3, M4 đều có thể là yếu tố đầu vào tùy thuộc vào cách gán các yếu tố 5M. Tuy nhiên, câu hỏi đưa ra các đáp án rời rạc, không cho biết M1, M2, M3, M4 đại diện cho yếu tố nào trong 5M. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác dựa trên thông tin đã cho.

Câu 38:

Trong sơ đồ ISHIKAWA, các nhân tố chính bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sơ đồ Ishikawa, còn gọi là sơ đồ xương cá hoặc sơ đồ nhân quả, là một công cụ được sử dụng để xác định các nguyên nhân gốc rễ có thể gây ra một vấn đề cụ thể. Các yếu tố chính thường được xem xét trong sơ đồ Ishikawa bao gồm: Yếu tố đầu vào (Material), Máy móc (Machine), Phương pháp làm việc (Method), Con người (Manpower), và Môi trường/Nhà xưởng (Environment) hoặc đôi khi là Nhân tố quản lý (Management). Trong các đáp án đã cho, phương án B (Yếu tố đầu vào; Máy móc; Phương pháp làm việc; Con người; Nhà xưởng) thể hiện đầy đủ và chính xác nhất các yếu tố chính thường được sử dụng trong sơ đồ Ishikawa.

Các phương án khác không đầy đủ hoặc không chính xác bằng:
- Phương án A thiếu yếu tố "Nhà xưởng" hoặc "Môi trường".
- Phương án C thay thế "Máy móc" bằng "Quy trình", điều này không phải lúc nào cũng phù hợp.
- Phương án D chỉ liệt kê "Tiền" thay vì "Yếu tố đầu vào" và thiếu các yếu tố quan trọng khác.

Câu 39:

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Ngày làm việc không lỗi" là một sự kiện được tổ chức để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không có lỗi. Mục tiêu là nâng cao ý thức về chất lượng và giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất.

Câu 40:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khi hệ thống hoặc tiến trình rơi vào trạng thái không ổn định, việc đầu tiên cần làm là xác định nguyên nhân gây ra sự không ổn định đó. Sau khi xác định được nguyên nhân, cần loại bỏ hoặc điều chỉnh những yếu tố, điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát, là những yếu tố gây ra hoặc đóng góp vào sự không ổn định. Vì vậy, đáp án C là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 41:

Biểu đồ phân tán trình bày mối quan hệ giữa 2 biến dưới dạng:

Lời giải: