Một công ty sản xuất ô tô muốn cải thiện chất lượng sản phẩm của mình. Công cụ nào sẽ giúp bạn phân tích và cải thiện các quy trình sản xuất?

Phân tích các lựa chọn: - A. DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) là một quy trình cải tiến chất lượng có cấu trúc, thường được sử dụng trong Six Sigma. Nó bao gồm các bước xác định vấn đề, đo lường hiệu suất hiện tại, phân tích nguyên nhân gốc rễ, cải thiện quy trình và kiểm soát để duy trì cải tiến. DMAIC rất phù hợp để cải thiện các quy trình sản xuất ô tô. - B. Biểu đồ kiểm soát là một công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi sự ổn định của một quy trình theo thời gian. Nó giúp phát hiện các biến thể bất thường, nhưng không trực tiếp cải thiện quy trình. - C. FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là một phương pháp phân tích các lỗi tiềm ẩn trong một thiết kế hoặc quy trình. Nó giúp xác định các rủi ro và ưu tiên các hành động để giảm thiểu chúng. FMEA hữu ích cho việc cải thiện độ tin cậy của sản phẩm và quy trình. - D. Benchmarking là quá trình so sánh hiệu suất của một công ty với các công ty tốt nhất trong ngành. Nó giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện, nhưng không trực tiếp cung cấp các công cụ để cải thiện quy trình. Vì công ty muốn cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua việc phân tích và cải thiện quy trình sản xuất, DMAIC là lựa chọn toàn diện nhất vì nó cung cấp một khuôn khổ có cấu trúc để thực hiện các cải tiến.