Công ty bạn đang thực hiện một dự án cải tiến để giảm thiểu lỗi sản phẩm. Để đảm bảo các cải tiến được duy trì lâu dài, bạn nên áp dụng công cụ nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một chu trình cải tiến liên tục, được thiết kế để đảm bảo các cải tiến được duy trì và phát triển theo thời gian. Nó bao gồm các bước: Lập kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check) và Hành động (Act). Do đó, PDCA là công cụ phù hợp nhất để duy trì các cải tiến lâu dài trong dự án giảm thiểu lỗi sản phẩm. Biểu đồ Pareto giúp xác định các nguyên nhân gây ra lỗi nhiều nhất, SIPOC là sơ đồ quy trình ở mức độ cao, và 5 Whys là kỹ thuật tìm nguyên nhân gốc rễ, nhưng không công cụ nào trong số này tập trung vào việc duy trì cải tiến như PDCA.