Một cấu trúc phẳng, sử dụng nhóm chức năng chéo hay nhóm cấp bậc chéo, chính thức hóa thấp, mạng thông tin toàn diện là một mô hình

Hành vi tổ chức giúp giải thích những vấn đề ngoại trừ

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) là một lĩnh vực nghiên cứu tập trung vào việc tìm hiểu tác động của cá nhân, nhóm và cấu trúc lên hành vi trong tổ chức, từ đó áp dụng những kiến thức này để cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức.

Các phương án A, B và C đều nằm trong phạm vi của hành vi tổ chức:

* A. Tìm hiểu tác động của cá nhân đến hành vi: OB nghiên cứu các yếu tố cá nhân như tính cách, động lực, nhận thức, giá trị,... ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên.
* B. Tìm hiểu tác động của nhóm đến hành vi: OB nghiên cứu các yếu tố nhóm như cấu trúc nhóm, vai trò, quy tắc, sự gắn kết, xung đột,... ảnh hưởng đến hành vi của các thành viên trong nhóm.
* C. Áp dụng kiến thức từ những tìm hiểu trên để cải thiện hiệu quả tổ chức: Đây là mục tiêu cuối cùng của OB, sử dụng các kiến thức thu được để cải thiện năng suất, sự hài lòng, cam kết của nhân viên, và hiệu quả tổng thể của tổ chức.

Phương án D không thuộc phạm vi của hành vi tổ chức. Hành vi tổ chức tập trung vào khía cạnh con người và các mối quan hệ trong tổ chức, chứ không tập trung vào việc cải thiện kỹ năng kỹ thuật của nhà quản lý. Kỹ năng kỹ thuật thuộc về lĩnh vực quản lý chuyên môn hoặc đào tạo kỹ thuật.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 31:

Nếu sếp của bạn không giữ lời hứa không trả tiền ngoài giờ cho bạn. Vậy khi được yêu cầu làm ngoài giờ, bạn sẽ từ chối. Đó là ví dụ về

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong trường hợp này, bạn đã học được từ kinh nghiệm rằng sếp không trả tiền làm thêm giờ. Do đó, bạn thay đổi hành vi của mình (từ chối làm thêm giờ) để tránh lặp lại trải nghiệm tiêu cực đó. Đây là một ví dụ về điều kiện hoạt động (operant conditioning), trong đó hành vi được điều chỉnh bởi hậu quả của nó. Phản xạ có điều kiện liên quan đến các phản ứng tự động, không tự nguyện đối với các kích thích (ví dụ: Pavlov và con chó). Học tập xã hội liên quan đến việc học hỏi bằng cách quan sát người khác. Thiếu cam kết không giải thích rõ ràng tại sao bạn từ chối làm thêm giờ, mà chỉ mô tả một thái độ có thể có.

Câu 32:

Rokeach cho rằng giá trị phương tiện để đảm bảo an tòan cho gia đình là

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo Rokeach, giá trị phương tiện (instrumental values) là những cách thức hành vi được ưa chuộng để đạt được các giá trị tận cùng (terminal values). Trong trường hợp này, "Có trách nhiệm" là một giá trị phương tiện quan trọng để đảm bảo an toàn cho gia đình, vì nó thể hiện sự chu đáo, cẩn trọng và đáng tin cậy trong việc chăm sóc và bảo vệ các thành viên trong gia đình. Các lựa chọn khác như "Vui vẻ", "Tha thứ", và "Có khả năng" có thể quan trọng trong các khía cạnh khác của cuộc sống gia đình, nhưng không trực tiếp liên quan đến việc đảm bảo an toàn như "Có trách nhiệm".

Câu 33:

Trong học thuyết mong đợi, lòng tin sẽ nhận được phần thưởng có giá trị nếu thưc hiện công việc tốt cho ta thấy

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Học thuyết mong đợi (Expectancy Theory) tập trung vào ba mối quan hệ chính ảnh hưởng đến động lực làm việc của một cá nhân:

1. Mối quan hệ giữa nỗ lực và kết quả thực hiện công việc (Effort-Performance Expectancy): Niềm tin rằng nỗ lực bỏ ra sẽ dẫn đến kết quả công việc tốt. Nếu một người tin rằng dù cố gắng đến đâu cũng không thể đạt được kết quả tốt, họ sẽ không có động lực để cố gắng.

2. Mối quan hệ giữa kết quả thực hiện công việc và khen thưởng (Performance-Reward Instrumentality): Niềm tin rằng khi thực hiện công việc tốt, họ sẽ nhận được phần thưởng xứng đáng. Nếu một người không tin rằng kết quả tốt sẽ được công nhận và khen thưởng, họ sẽ không có động lực để thực hiện công việc tốt.

3. Mối quan hệ giữa khen thưởng và mục tiêu cá nhân (Reward-Personal Goals Valence): Giá trị mà cá nhân đặt vào phần thưởng nhận được. Nếu phần thưởng không hấp dẫn hoặc không phù hợp với mục tiêu cá nhân, nó sẽ không có tác dụng tạo động lực.

Câu hỏi này tập trung vào mối quan hệ thứ hai: lòng tin sẽ nhận được phần thưởng có giá trị nếu thực hiện công việc tốt. Do đó, đáp án đúng là mối quan hệ giữa kết quả thực hiện công việc và khen thưởng.

Câu 34:

Yếu tố nào trong cấu trúc nhóm xác định vị trí hoặc thứ hạng do những người khác đặt ra cho nhóm hoặc các thành viên trong nhóm

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Địa vị là vị trí hoặc thứ hạng do những người khác đặt ra cho nhóm hoặc các thành viên trong nhóm. Nó thể hiện sự tôn trọng, uy tín và sự đánh giá cao mà một cá nhân hoặc một nhóm nhận được từ những người khác. Vai trò là một tập hợp các hành vi mong đợi được gán cho một người giữ một vị trí nhất định trong một nhóm hoặc tổ chức. Thăng tiến liên quan đến sự tiến bộ trong sự nghiệp, trong khi vị trí chỉ đơn thuần là một địa điểm hoặc chỗ đứng.

Câu 35:

Phương pháp mới nhất để giúp nhóm họp hình thức ra quyết định dựa trên công nghệ máy tính là

Lời giải: