Trong học thuyết mong đợi, lòng tin sẽ nhận được phần thưởng có giá trị nếu thưc hiện công việc tốt cho ta thấy

Câu 34:

Yếu tố nào trong cấu trúc nhóm xác định vị trí hoặc thứ hạng do những người khác đặt ra cho nhóm hoặc các thành viên trong nhóm

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Địa vị là vị trí hoặc thứ hạng do những người khác đặt ra cho nhóm hoặc các thành viên trong nhóm. Nó thể hiện sự tôn trọng, uy tín và sự đánh giá cao mà một cá nhân hoặc một nhóm nhận được từ những người khác. Vai trò là một tập hợp các hành vi mong đợi được gán cho một người giữ một vị trí nhất định trong một nhóm hoặc tổ chức. Thăng tiến liên quan đến sự tiến bộ trong sự nghiệp, trong khi vị trí chỉ đơn thuần là một địa điểm hoặc chỗ đứng.

Câu 35:

Phương pháp mới nhất để giúp nhóm họp hình thức ra quyết định dựa trên công nghệ máy tính là

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp mới nhất để hỗ trợ việc ra quyết định nhóm dựa trên công nghệ máy tính là "Kỹ thuật họp điện tử". Kỹ thuật này sử dụng phần mềm và phần cứng để hỗ trợ các thành viên trong nhóm giao tiếp, chia sẻ thông tin và bỏ phiếu một cách hiệu quả hơn. Các phương án khác không liên quan trực tiếp đến việc hỗ trợ ra quyết định nhóm bằng công nghệ máy tính.

Câu 36:

Khi tính liên ứng của hành vi cao, tính riêng biệt của hành vi cao và tính nhất quán của hành vi thấp, thì nguyên nhân của hành vi là nguyên nhân bắt nguồn từ yếu tố nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến lý thuyết quy kết (attribution theory) trong tâm lý học xã hội, cụ thể là mô hình hiệp biến của Kelley. Mô hình này giải thích cách chúng ta quy kết nguyên nhân cho hành vi của người khác dựa trên ba yếu tố:

* Tính nhất quán (Consistency): Hành vi của người đó có nhất quán trong các tình huống khác nhau không?
* Tính riêng biệt (Distinctiveness): Hành vi đó có riêng biệt chỉ với đối tượng hoặc tình huống này không?
* Tính đồng thuận (Consensus): Những người khác có hành xử tương tự trong tình huống này không?

Trong trường hợp này, câu hỏi cho rằng:

* Tính liên ứng của hành vi cao (High Consensus): Nhiều người khác cũng hành xử tương tự.
* Tính riêng biệt của hành vi cao (High Distinctiveness): Người đó chỉ hành xử như vậy trong tình huống cụ thể này.
* Tính nhất quán của hành vi thấp (Low Consistency): Người đó thường không hành xử như vậy.

Khi cả tính liên ứng và tính riêng biệt đều cao, còn tính nhất quán thấp, chúng ta có xu hướng quy kết nguyên nhân của hành vi cho các yếu tố bên ngoài (tình huống, hoàn cảnh).

* Đáp án A: Không xác định được - Sai, vì mô hình Kelley cho phép chúng ta xác định được nguyên nhân.
* Đáp án B: Bên trong - Sai, vì khi tính liên ứng và tính riêng biệt cao, tính nhất quán thấp, ta quy kết cho yếu tố bên ngoài chứ không phải bên trong (tính cách, đặc điểm cá nhân).
* Đáp án C: Bên ngoài - Đúng, như giải thích ở trên.
* Đáp án D: Cả bên trong và bên ngoài - Sai, vì trong trường hợp này, yếu tố bên ngoài đóng vai trò chính.

Câu 37:

Nhân viên A cảm thấy phấn khích vì được sếp khen ngợi, điều này giải thích cho nhu cầu nào đã được thoả mãn?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến việc nhân viên A cảm thấy phấn khích khi được sếp khen ngợi. Điều này cho thấy nhu cầu được công nhận, tôn trọng và đánh giá cao về năng lực và đóng góp của bản thân đã được đáp ứng.

A. Nhu cầu tình cảm: Liên quan đến các mối quan hệ, sự yêu thương và gắn bó. Việc được sếp khen ngợi có thể mang yếu tố tình cảm, nhưng không phải là trọng tâm.

B. Nhu cầu tôn trọng: Đây là đáp án chính xác. Lời khen từ sếp thể hiện sự tôn trọng đối với năng lực và thành quả của nhân viên, giúp nhân viên cảm thấy được đánh giá cao.

C. Nhu cầu khẳng định bản thân: Mặc dù có liên quan đến sự công nhận, nhưng nhu cầu khẳng định bản thân rộng hơn, bao gồm cả việc đạt được thành tựu và thể hiện năng lực vượt trội.

D. Nhu cầu an toàn: Liên quan đến sự an toàn về thể chất, tài chính và công việc, không liên quan trực tiếp đến việc được khen ngợi.

Vậy, đáp án đúng nhất là B, vì lời khen trực tiếp đáp ứng nhu cầu được tôn trọng của nhân viên.

Câu 38:

Yếu tố nào trong cấu trúc nhóm xác định vị trí hoặc thứ hạng do những người khác đặt ra cho nhóm hoặc các thành viên trong nhóm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến cấu trúc nhóm và các yếu tố xác định vị trí của một cá nhân trong nhóm đó. Trong các yếu tố được đưa ra, địa vị là yếu tố chính xác nhất để mô tả vị trí hoặc thứ hạng mà người khác gán cho một cá nhân hoặc một nhóm. Địa vị phản ánh sự tôn trọng, uy tín và tầm quan trọng mà một người được công nhận trong nhóm.

Vị trí: Chung chung và không đặc tả rõ ràng sự xếp hạng hay thứ bậc trong nhóm.

Thăng tiến: Liên quan đến sự tiến bộ trong công việc hoặc sự nghiệp, không trực tiếp phản ánh thứ hạng do người khác gán cho.

Địa vị: Phản ánh chính xác thứ hạng, uy tín và sự tôn trọng mà một cá nhân nhận được từ những người khác trong nhóm.

Vai trò: Mô tả các nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể của một người, chứ không phải thứ hạng của họ.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là C. Địa vị.

Câu 39:

Lý do quan trọng nhất của việc thành lập các nhóm trong tổ chức là để:

Lời giải: