Động viên xảy ra khi:

Nhu cầu không được thỏa mãn -> dẫn dắt -> áp lực -> tìm kiếm hành vi -> thỏa mãn nhu cầu

Nhu cầu không được thỏa mãn -> tìm kiếm hành vi -> dẫn dắt -> áp lực -> thỏa mãn nhu cầu

Nhu cầu không được thỏa mãn -> áp lực -> cố gắng -> tìm kiếm hành vi -> thỏa mãn nhu cầu

Nhu cầu không được thỏa mãn -> dẫn dắt -> tìm kiếm hành vi -> áp lực -> thỏa mãn nhu cầu

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Động viên là quá trình thúc đẩy một người hành động để đạt được mục tiêu. Quá trình này bắt đầu khi một nhu cầu không được thỏa mãn, tạo ra sự thôi thúc hoặc áp lực. Người đó sẽ tìm kiếm các hành vi để thỏa mãn nhu cầu, và khi nhu cầu được thỏa mãn, quá trình động viên kết thúc. Trong các lựa chọn: - A: Sai, vì 'dẫn dắt' không phải là một yếu tố chính trong quá trình động viên. - B: Sai, vì thứ tự các yếu tố không chính xác. - C: **Đúng**, vì nó mô tả chính xác quá trình động viên: Nhu cầu không được thỏa mãn -> áp lực -> cố gắng -> tìm kiếm hành vi -> thỏa mãn nhu cầu. - D: Sai, vì 'dẫn dắt' không phải là một yếu tố chính trong quá trình động viên.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Hành vi tổ chức có lời giải theo từng bước - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 44:

Trong học thuyết công bằng, nhân viên có thể dùng dạng so sánh:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Học thuyết công bằng (Equity Theory) cho rằng nhân viên so sánh tỷ lệ giữa đầu vào (input) và đầu ra (outcome) của họ với những người khác để đánh giá sự công bằng. Sự so sánh này có thể diễn ra theo nhiều cách:

* Tự so sánh bên trong tổ chức: So sánh tỷ lệ đầu vào/đầu ra của bản thân với một vị trí khác của chính mình trong quá khứ hoặc hiện tại trong cùng một tổ chức.
* So sánh người khác bên trong tổ chức: So sánh tỷ lệ đầu vào/đầu ra của bản thân với người khác trong cùng tổ chức.
* Tự so sánh bên ngoài tổ chức: So sánh tỷ lệ đầu vào/đầu ra của bản thân với một vị trí tương tự ở một tổ chức khác.

Vì vậy, tất cả các phương án A, B và C đều là các hình thức so sánh mà nhân viên có thể sử dụng theo học thuyết công bằng. Do đó, đáp án D là đáp án đúng nhất.

Câu 45:

Câu nào dưới đây không thuộc hành vi của người lãnh đạo trong học thuyết đường dẫn-mục tiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Học thuyết đường dẫn - mục tiêu (Path-Goal Theory) tập trung vào vai trò của người lãnh đạo trong việc tạo điều kiện và hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu của họ. Người lãnh đạo cần xác định rõ mục tiêu, loại bỏ rào cản, và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết. Các hành vi lãnh đạo chính bao gồm:

* Chỉ đạo (Directive): Người lãnh đạo đưa ra hướng dẫn rõ ràng, xác định kỳ vọng, và lên lịch công việc.
* Hỗ trợ (Supportive): Người lãnh đạo quan tâm đến nhu cầu của nhân viên, tạo môi trường làm việc thân thiện và thoải mái.
* Tham gia (Participative): Người lãnh đạo tham khảo ý kiến của nhân viên trước khi đưa ra quyết định.
* Định hướng thành tích (Achievement-Oriented): Người lãnh đạo đặt ra mục tiêu đầy thách thức và khuyến khích nhân viên đạt được thành tích cao.

Phương án "Kinh nghiệm" không phải là một hành vi lãnh đạo trong học thuyết này. Kinh nghiệm là một phẩm chất hoặc kiến thức mà người lãnh đạo có thể sở hữu, nhưng nó không phải là một phong cách lãnh đạo cụ thể được mô tả trong học thuyết đường dẫn - mục tiêu.

Câu 46:

Một người có khả năng ảnh hưởng người khác nhờ vào những kỹ năng đặc biệt hay là kiến thức của mình là người nắm giữa dạng quyền lực:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra về các loại quyền lực trong tổ chức hoặc xã hội. Quyền lực chuyên môn (Expert Power) là dạng quyền lực xuất phát từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đặc biệt mà một cá nhân sở hữu. Khi một người có khả năng ảnh hưởng đến người khác nhờ vào chuyên môn của mình, đó chính là quyền lực chuyên môn.

A. Quyền lực cưỡng bức: Dựa trên khả năng trừng phạt hoặc đe dọa.

B. Quyền lực hợp pháp: Dựa trên vị trí hoặc chức vụ chính thức.

C. Quyền lực khen thưởng: Dựa trên khả năng trao thưởng hoặc lợi ích.

D. Quyền lực chuyên môn: Dựa trên kiến thức, kỹ năng chuyên môn.

Vậy đáp án đúng là D.

Câu 47:

Quá trình xung đột diễn ra qua mấy giai đoạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quá trình xung đột thường diễn ra qua 5 giai đoạn chính, bao gồm:

1. Giai đoạn tiềm ẩn (Potential Opposition or Incompatibility): Các điều kiện tạo ra cơ hội cho xung đột phát sinh. Đây là giai đoạn tồn tại những yếu tố có thể dẫn đến xung đột như sự khác biệt về giá trị, mục tiêu, nguồn lực hạn chế, hoặc sự phụ thuộc lẫn nhau trong công việc.

2. Giai đoạn nhận thức (Cognition and Personalization): Một hoặc nhiều bên nhận thức được sự tồn tại của các điều kiện xung đột. Cảm xúc có thể được trải nghiệm trong giai đoạn này, chẳng hạn như lo lắng, căng thẳng hoặc tức giận.

3. Giai đoạn ý định (Intentions): Các bên đưa ra quyết định về cách họ sẽ xử lý xung đột. Các ý định này có thể là cạnh tranh, hợp tác, thỏa hiệp, né tránh hoặc nhường nhịn.

4. Giai đoạn hành vi (Behavior): Xung đột trở nên rõ ràng và các bên hành động dựa trên ý định của họ. Giai đoạn này bao gồm các hành động, lời nói và phản ứng của mỗi bên.

5. Giai đoạn kết quả (Outcomes): Kết quả của xung đột có thể là tích cực (cải thiện hiệu suất, tăng cường sự sáng tạo) hoặc tiêu cực (giảm sự hài lòng, căng thẳng). Kết quả này sẽ ảnh hưởng đến các giai đoạn xung đột tiếp theo.

Vì vậy, đáp án đúng là C. 5.

Câu 48:

Có mấy yếu tố then chốt trong thiết kế tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thiết kế tổ chức là một quá trình phức tạp, liên quan đến nhiều yếu tố khác nhau. Tuy nhiên, có 6 yếu tố then chốt cần được xem xét kỹ lưỡng, bao gồm:

Chuyên môn hóa công việc (Work Specialization): Mức độ mà các nhiệm vụ trong tổ chức được chia thành các công việc riêng biệt.

Phòng ban hóa (Departmentalization): Cơ sở để nhóm các công việc lại với nhau.

Chuỗi mệnh lệnh (Chain of Command): Dòng quyền hạn liên tục từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất của tổ chức, xác định ai báo cáo cho ai.

Tầm kiểm soát (Span of Control): Số lượng nhân viên mà một nhà quản lý có thể quản lý một cách hiệu quả.

Tập trung và phân quyền (Centralization and Decentralization): Mức độ tập trung quyền lực ra quyết định ở một điểm duy nhất trong tổ chức.

Chính thức hóa (Formalization): Mức độ mà các công việc trong tổ chức được chuẩn hóa.

Vì vậy, đáp án đúng là C. 6

Câu 49:

Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược phát minh - nhấn mạnh đến giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thì cần áp dụng cơ cấu tổ chức:

Lời giải: