Trách nhiệm, có chấp, định hướng thành tích là đặc điểm của mô hình tính cách nào?

Yếu tố nào tạo ra sự thoả mãn trong công việc?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sự thỏa mãn trong công việc không chỉ đến từ một yếu tố duy nhất mà là sự tổng hòa của nhiều yếu tố khác nhau.

- Tính chất công việc: Một công việc thú vị, phù hợp với kỹ năng và sở thích của bản thân sẽ tạo ra sự hứng thú và động lực làm việc, từ đó dẫn đến sự thỏa mãn.
- Lương và phần thưởng: Mức lương xứng đáng và các phần thưởng (ví dụ: thưởng hiệu suất, thưởng sáng kiến) là sự công nhận cho đóng góp của nhân viên, giúp họ cảm thấy được trân trọng và có giá trị.
- Cơ hội thăng tiến: Khả năng phát triển sự nghiệp, được học hỏi và nâng cao kỹ năng cũng là một yếu tố quan trọng, giúp nhân viên cảm thấy có mục tiêu và động lực để gắn bó lâu dài với công ty.

Vì vậy, đáp án D ("Tất cả đều đúng") là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các yếu tố quan trọng tạo nên sự thỏa mãn trong công việc.

Câu 3:

Nhóm yếu tố thuộc về môi trường trong học thuyết của Herzberg đề cập đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, các yếu tố thuộc về "môi trường" (hay còn gọi là yếu tố duy trì/yếu tố vệ sinh) bao gồm các yếu tố liên quan đến bối cảnh công việc, chứ không phải bản chất công việc. Chúng bao gồm: chính sách của công ty, sự giám sát, mối quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc, lương bổng và sự an toàn. Nếu những yếu tố này không được đáp ứng đầy đủ, nhân viên sẽ không hài lòng. Phương án D liệt kê các yếu tố này một cách chính xác nhất.

Câu 4:

Theo Mintzberg, một trong những vai trò giao tiếp của quản lý là ……..

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo Mintzberg, vai trò của nhà quản lý được chia thành ba nhóm chính: vai trò thông tin, vai trò quan hệ (vai trò giao tiếp) và vai trò quyết định. Trong nhóm vai trò quan hệ (vai trò giao tiếp), có ba vai trò cụ thể: lãnh đạo (leader), người liên lạc (liaison), và người phát ngôn (spokesperson). Do đó, đáp án A - Người phát ngôn (spokesperson) là một trong những vai trò giao tiếp của quản lý theo Mintzberg. Các đáp án khác không hoàn toàn thuộc nhóm vai trò giao tiếp theo phân loại của Mintzberg.

Câu 5:

Robert Katz đã tìm ra 3 kỹ năng cần thiết mà nhà quản lý cần có để đạt được mục tiêu. Đó là những kỹ năng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Robert Katz đã xác định 3 kỹ năng thiết yếu mà mọi nhà quản lý cần có để thành công, đó là: Kỹ năng chuyên môn (Technical skills), Kỹ năng nhân sự (Human skills) và Kỹ năng tư duy/nhận thức (Conceptual skills).

* Kỹ năng chuyên môn: Khả năng sử dụng các kiến thức, phương pháp, kỹ thuật và thiết bị cần thiết để thực hiện các công việc cụ thể. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng ở cấp quản lý thấp.
* Kỹ năng nhân sự: Khả năng làm việc tốt với người khác, cả cá nhân và tập thể. Điều này bao gồm khả năng giao tiếp, động viên, lãnh đạo và giải quyết xung đột. Kỹ năng này quan trọng ở mọi cấp quản lý.
* Kỹ năng nhận thức: Khả năng tư duy trừu tượng và nhìn nhận tổ chức như một tổng thể. Nó bao gồm khả năng phân tích, chẩn đoán và đưa ra các quyết định chiến lược. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng ở cấp quản lý cao.

Như vậy, đáp án đúng là B.

Câu 6:

Theo Katz, những kỹ năng chuyên môn bao gồm khả năng ……..

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo Katz, kỹ năng chuyên môn là khả năng ứng dụng kiến thức hoặc ý kiến chuyên môn để thực hiện một công việc cụ thể. Các lựa chọn khác không mô tả chính xác kỹ năng chuyên môn theo định nghĩa của Katz.

Câu 7:

Cái nào sau đây là nguyên nhân giải thích vì sao lý thuyết về hành vi tổ chức lại hữu dụng?

Lời giải: