Theo Mintzberg, một trong những vai trò giao tiếp của quản lý là ……..

Người phát ngôn (spokesperson).

Lãnh đạo (leader).

Đàm phán (negotiator).

Giám sát (monitor).

undefined.

Người kịch liệt phản đối (devil’s advocate).

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Theo Mintzberg, vai trò của nhà quản lý được chia thành ba nhóm chính: vai trò thông tin, vai trò quan hệ (vai trò giao tiếp) và vai trò quyết định. Trong nhóm vai trò quan hệ (vai trò giao tiếp), có ba vai trò cụ thể: lãnh đạo (leader), người liên lạc (liaison), và người phát ngôn (spokesperson). Do đó, đáp án A - Người phát ngôn (spokesperson) là một trong những vai trò giao tiếp của quản lý theo Mintzberg. Các đáp án khác không hoàn toàn thuộc nhóm vai trò giao tiếp theo phân loại của Mintzberg.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Hành vi tổ chức có lời giải theo từng bước - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Robert Katz đã tìm ra 3 kỹ năng cần thiết mà nhà quản lý cần có để đạt được mục tiêu. Đó là những kỹ năng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Robert Katz đã xác định 3 kỹ năng thiết yếu mà mọi nhà quản lý cần có để thành công, đó là: Kỹ năng chuyên môn (Technical skills), Kỹ năng nhân sự (Human skills) và Kỹ năng tư duy/nhận thức (Conceptual skills).

* Kỹ năng chuyên môn: Khả năng sử dụng các kiến thức, phương pháp, kỹ thuật và thiết bị cần thiết để thực hiện các công việc cụ thể. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng ở cấp quản lý thấp.
* Kỹ năng nhân sự: Khả năng làm việc tốt với người khác, cả cá nhân và tập thể. Điều này bao gồm khả năng giao tiếp, động viên, lãnh đạo và giải quyết xung đột. Kỹ năng này quan trọng ở mọi cấp quản lý.
* Kỹ năng nhận thức: Khả năng tư duy trừu tượng và nhìn nhận tổ chức như một tổng thể. Nó bao gồm khả năng phân tích, chẩn đoán và đưa ra các quyết định chiến lược. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng ở cấp quản lý cao.

Như vậy, đáp án đúng là B.

Câu 6:

Theo Katz, những kỹ năng chuyên môn bao gồm khả năng ……..

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo Katz, kỹ năng chuyên môn là khả năng ứng dụng kiến thức hoặc ý kiến chuyên môn để thực hiện một công việc cụ thể. Các lựa chọn khác không mô tả chính xác kỹ năng chuyên môn theo định nghĩa của Katz.

Câu 7:

Cái nào sau đây là nguyên nhân giải thích vì sao lý thuyết về hành vi tổ chức lại hữu dụng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lý thuyết về hành vi tổ chức hữu dụng vì nó dựa trên một số giả định về hành vi con người. Trong đó, giả định quan trọng nhất là hành vi con người không ngẫu nhiên. Điều này có nghĩa là hành vi có thể được dự đoán và điều chỉnh nếu chúng ta hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến nó. Các lựa chọn khác không đúng vì:

A: Hành vi con người khác nhau giữa các cá nhân và các trường hợp.
C: Hành vi con người có thể thay đổi, nhưng không có nghĩa là nó không hữu dụng.
D: Hành vi con người có thể dự đoán được ở một mức độ nhất định nếu ta hiểu các yếu tố ảnh hưởng.
E: Hành vi con người thường nhạy cảm với các tác động bên ngoài.

Câu 8:

Môn học này tập trung chủ yếu vào việc hiểu hành vi của cá nhân?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi tập trung vào môn học nghiên cứu hành vi cá nhân.

* A. Xã hội học: Nghiên cứu về xã hội, các nhóm xã hội và các mối quan hệ xã hội, chứ không tập trung vào hành vi cá nhân.
* B. Tâm lý học xã hội: Nghiên cứu về cách suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của cá nhân bị ảnh hưởng bởi sự hiện diện thực tế, tưởng tượng hoặc ngụ ý của người khác. Mặc dù liên quan đến hành vi cá nhân, nhưng trọng tâm chính là ảnh hưởng của xã hội.
* C. Tâm lý học: Nghiên cứu khoa học về hành vi và quá trình tinh thần của cá nhân. Đây là môn học tập trung trực tiếp vào việc hiểu hành vi của cá nhân.
* D. Nhân loại học: Nghiên cứu về con người, xã hội và văn hóa của họ. Không tập trung chủ yếu vào hành vi cá nhân.
* E. HVTC: Viết tắt của Học viện Tài chính, không liên quan đến nghiên cứu hành vi cá nhân.

Do đó, đáp án chính xác nhất là C. Tâm lý học.

Câu 9:

Đâu là sự thay đổi rõ rệt nhất ở lực lượng lao động Mỹ nửa cuối thế kỉ 20?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định sự thay đổi rõ rệt nhất trong lực lượng lao động Mỹ nửa cuối thế kỷ 20.

* Phương án A: Không chính xác. Số lượng lao động dưới 55 tuổi có thể biến động nhưng không phải là sự thay đổi *rõ rệt nhất*.
* Phương án B: *Chính xác*. Sự gia tăng đáng kể tỷ lệ phần trăm công dân Mỹ gốc Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha (Hispanic) trong lực lượng lao động là một trong những thay đổi nhân khẩu học lớn nhất ở Mỹ trong giai đoạn này.
* Phương án C: Không chính xác. Mặc dù có sự tăng lên về số lượng người Mỹ gốc Phi trong lực lượng lao động, nhưng không thể coi là sự thay đổi *rõ rệt nhất* so với sự gia tăng của người Hispanic.
* Phương án D: Không chính xác. Xu hướng chung là tỷ lệ công nhân nam giới giảm, không tăng.

Vậy, đáp án đúng nhất là B.

Câu 10:

Xấp xỉ ……% lực lượng lao động Mỹ được tuyển dụng vào các ngành công nghiệp dịch vụ.

Lời giải: