Một người có khả năng ảnh hưởng người khác nhờ vào những kỹ năng đặc biệt hay là kiến thức của mình là người nắm giữa dạng quyền lực:

Quyền lực cưỡng bức

Quyền lực hợp pháp

Quyền lực khen thưởng

Quyền lực chuyên môn

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra về các loại quyền lực trong tổ chức hoặc xã hội. Quyền lực chuyên môn (Expert Power) là dạng quyền lực xuất phát từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đặc biệt mà một cá nhân sở hữu. Khi một người có khả năng ảnh hưởng đến người khác nhờ vào chuyên môn của mình, đó chính là quyền lực chuyên môn.

A. Quyền lực cưỡng bức: Dựa trên khả năng trừng phạt hoặc đe dọa.

B. Quyền lực hợp pháp: Dựa trên vị trí hoặc chức vụ chính thức.

C. Quyền lực khen thưởng: Dựa trên khả năng trao thưởng hoặc lợi ích.

D. Quyền lực chuyên môn: Dựa trên kiến thức, kỹ năng chuyên môn.

Vậy đáp án đúng là D.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Hành vi tổ chức có lời giải theo từng bước - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Quá trình xung đột diễn ra qua mấy giai đoạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quá trình xung đột thường diễn ra qua 5 giai đoạn chính, bao gồm:

1. Giai đoạn tiềm ẩn (Potential Opposition or Incompatibility): Các điều kiện tạo ra cơ hội cho xung đột phát sinh. Đây là giai đoạn tồn tại những yếu tố có thể dẫn đến xung đột như sự khác biệt về giá trị, mục tiêu, nguồn lực hạn chế, hoặc sự phụ thuộc lẫn nhau trong công việc.

2. Giai đoạn nhận thức (Cognition and Personalization): Một hoặc nhiều bên nhận thức được sự tồn tại của các điều kiện xung đột. Cảm xúc có thể được trải nghiệm trong giai đoạn này, chẳng hạn như lo lắng, căng thẳng hoặc tức giận.

3. Giai đoạn ý định (Intentions): Các bên đưa ra quyết định về cách họ sẽ xử lý xung đột. Các ý định này có thể là cạnh tranh, hợp tác, thỏa hiệp, né tránh hoặc nhường nhịn.

4. Giai đoạn hành vi (Behavior): Xung đột trở nên rõ ràng và các bên hành động dựa trên ý định của họ. Giai đoạn này bao gồm các hành động, lời nói và phản ứng của mỗi bên.

5. Giai đoạn kết quả (Outcomes): Kết quả của xung đột có thể là tích cực (cải thiện hiệu suất, tăng cường sự sáng tạo) hoặc tiêu cực (giảm sự hài lòng, căng thẳng). Kết quả này sẽ ảnh hưởng đến các giai đoạn xung đột tiếp theo.

Vì vậy, đáp án đúng là C. 5.

Câu 48:

Có mấy yếu tố then chốt trong thiết kế tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thiết kế tổ chức là một quá trình phức tạp, liên quan đến nhiều yếu tố khác nhau. Tuy nhiên, có 6 yếu tố then chốt cần được xem xét kỹ lưỡng, bao gồm:

Chuyên môn hóa công việc (Work Specialization): Mức độ mà các nhiệm vụ trong tổ chức được chia thành các công việc riêng biệt.

Phòng ban hóa (Departmentalization): Cơ sở để nhóm các công việc lại với nhau.

Chuỗi mệnh lệnh (Chain of Command): Dòng quyền hạn liên tục từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất của tổ chức, xác định ai báo cáo cho ai.

Tầm kiểm soát (Span of Control): Số lượng nhân viên mà một nhà quản lý có thể quản lý một cách hiệu quả.

Tập trung và phân quyền (Centralization and Decentralization): Mức độ tập trung quyền lực ra quyết định ở một điểm duy nhất trong tổ chức.

Chính thức hóa (Formalization): Mức độ mà các công việc trong tổ chức được chuẩn hóa.

Vì vậy, đáp án đúng là C. 6

Câu 49:

Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược phát minh - nhấn mạnh đến giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thì cần áp dụng cơ cấu tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong trường hợp một tổ chức muốn tập trung vào việc phát minh và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới, cơ cấu tổ chức phù hợp nhất là mô hình hữu cơ. Mô hình hữu cơ linh hoạt, ít quy tắc và thủ tục hơn, khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và thích ứng nhanh chóng với thay đổi của môi trường. Mô hình cơ giới, ngược lại, cứng nhắc và tập trung vào hiệu quả, ít phù hợp với các hoạt động phát minh.

Câu 50:

Các biến độc lập ở cấp độ nhóm bao gồm tất cả ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* thuộc biến độc lập ở cấp độ nhóm. Các biến độc lập ở cấp độ nhóm thường là các yếu tố có tính chất định hình, ảnh hưởng đến hành vi và đặc điểm của nhóm.

* A. Quyền lực: Quyền lực là một biến độc lập ở cấp độ nhóm, vì nó ảnh hưởng đến cách nhóm ra quyết định, phân công công việc và tương tác với nhau.
* B. Giá trị và thái độ: Giá trị và thái độ chung của các thành viên trong nhóm là một biến độc lập quan trọng, định hình văn hóa nhóm và ảnh hưởng đến cách các thành viên phản ứng với các tình huống khác nhau.
* C. Truyền thống: Truyền thống của nhóm cũng là một biến độc lập, vì nó cung cấp một khuôn khổ cho hành vi và kỳ vọng trong nhóm.
* D. Mâu thuẫn: Mâu thuẫn *không* phải là một biến độc lập ở cấp độ nhóm, mà là một biến *phụ thuộc* hoặc một kết quả có thể xảy ra do các biến độc lập khác tác động. Mâu thuẫn có thể phát sinh từ sự khác biệt về quyền lực, giá trị, thái độ, hoặc do các yếu tố bên ngoài tác động vào nhóm.

Vì vậy, đáp án đúng là D.

Câu 1:

Trách nhiệm, có chấp, định hướng thành tích là đặc điểm của mô hình tính cách nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến các đặc điểm của các mô hình tính cách khác nhau. Ta cần phân tích từng đáp án:

A. Tính chu toàn (Conscientiousness): Đặc trưng bởi sự có trách nhiệm, có tổ chức, cẩn thận, có kỷ luật, định hướng thành tích. Đây là đáp án phù hợp.

B. Tính hướng ngoại (Extraversion): Liên quan đến sự hòa đồng, thích giao tiếp, năng động, quyết đoán. Không hoàn toàn phù hợp với các đặc điểm được nêu trong câu hỏi.

C. Tính hòa đồng (Agreeableness): Thể hiện sự thân thiện, dễ chịu, hợp tác, thông cảm. Không tập trung vào trách nhiệm và định hướng thành tích.

D. Tính cởi mở (Openness): Thể hiện sự sáng tạo, tò mò, thích khám phá, có trí tưởng tượng phong phú. Không liên quan trực tiếp đến trách nhiệm và định hướng thành tích.

Vậy, đáp án đúng nhất là A. Tính chu toàn, vì nó bao gồm các đặc điểm như trách nhiệm, có chấp (có tổ chức), định hướng thành tích.

Câu 2:

Yếu tố nào tạo ra sự thoả mãn trong công việc?

Lời giải: