Có mấy yếu tố then chốt trong thiết kế tổ chức?

Câu 49:

Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược phát minh - nhấn mạnh đến giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thì cần áp dụng cơ cấu tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong trường hợp một tổ chức muốn tập trung vào việc phát minh và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới, cơ cấu tổ chức phù hợp nhất là mô hình hữu cơ. Mô hình hữu cơ linh hoạt, ít quy tắc và thủ tục hơn, khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và thích ứng nhanh chóng với thay đổi của môi trường. Mô hình cơ giới, ngược lại, cứng nhắc và tập trung vào hiệu quả, ít phù hợp với các hoạt động phát minh.

Câu 50:

Các biến độc lập ở cấp độ nhóm bao gồm tất cả ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* thuộc biến độc lập ở cấp độ nhóm. Các biến độc lập ở cấp độ nhóm thường là các yếu tố có tính chất định hình, ảnh hưởng đến hành vi và đặc điểm của nhóm.

* A. Quyền lực: Quyền lực là một biến độc lập ở cấp độ nhóm, vì nó ảnh hưởng đến cách nhóm ra quyết định, phân công công việc và tương tác với nhau.
* B. Giá trị và thái độ: Giá trị và thái độ chung của các thành viên trong nhóm là một biến độc lập quan trọng, định hình văn hóa nhóm và ảnh hưởng đến cách các thành viên phản ứng với các tình huống khác nhau.
* C. Truyền thống: Truyền thống của nhóm cũng là một biến độc lập, vì nó cung cấp một khuôn khổ cho hành vi và kỳ vọng trong nhóm.
* D. Mâu thuẫn: Mâu thuẫn *không* phải là một biến độc lập ở cấp độ nhóm, mà là một biến *phụ thuộc* hoặc một kết quả có thể xảy ra do các biến độc lập khác tác động. Mâu thuẫn có thể phát sinh từ sự khác biệt về quyền lực, giá trị, thái độ, hoặc do các yếu tố bên ngoài tác động vào nhóm.

Vì vậy, đáp án đúng là D.

Câu 1:

Trách nhiệm, có chấp, định hướng thành tích là đặc điểm của mô hình tính cách nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến các đặc điểm của các mô hình tính cách khác nhau. Ta cần phân tích từng đáp án:

A. Tính chu toàn (Conscientiousness): Đặc trưng bởi sự có trách nhiệm, có tổ chức, cẩn thận, có kỷ luật, định hướng thành tích. Đây là đáp án phù hợp.

B. Tính hướng ngoại (Extraversion): Liên quan đến sự hòa đồng, thích giao tiếp, năng động, quyết đoán. Không hoàn toàn phù hợp với các đặc điểm được nêu trong câu hỏi.

C. Tính hòa đồng (Agreeableness): Thể hiện sự thân thiện, dễ chịu, hợp tác, thông cảm. Không tập trung vào trách nhiệm và định hướng thành tích.

D. Tính cởi mở (Openness): Thể hiện sự sáng tạo, tò mò, thích khám phá, có trí tưởng tượng phong phú. Không liên quan trực tiếp đến trách nhiệm và định hướng thành tích.

Vậy, đáp án đúng nhất là A. Tính chu toàn, vì nó bao gồm các đặc điểm như trách nhiệm, có chấp (có tổ chức), định hướng thành tích.

Câu 2:

Yếu tố nào tạo ra sự thoả mãn trong công việc?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sự thỏa mãn trong công việc không chỉ đến từ một yếu tố duy nhất mà là sự tổng hòa của nhiều yếu tố khác nhau.

- Tính chất công việc: Một công việc thú vị, phù hợp với kỹ năng và sở thích của bản thân sẽ tạo ra sự hứng thú và động lực làm việc, từ đó dẫn đến sự thỏa mãn.
- Lương và phần thưởng: Mức lương xứng đáng và các phần thưởng (ví dụ: thưởng hiệu suất, thưởng sáng kiến) là sự công nhận cho đóng góp của nhân viên, giúp họ cảm thấy được trân trọng và có giá trị.
- Cơ hội thăng tiến: Khả năng phát triển sự nghiệp, được học hỏi và nâng cao kỹ năng cũng là một yếu tố quan trọng, giúp nhân viên cảm thấy có mục tiêu và động lực để gắn bó lâu dài với công ty.

Vì vậy, đáp án D ("Tất cả đều đúng") là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các yếu tố quan trọng tạo nên sự thỏa mãn trong công việc.

Câu 3:

Nhóm yếu tố thuộc về môi trường trong học thuyết của Herzberg đề cập đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, các yếu tố thuộc về "môi trường" (hay còn gọi là yếu tố duy trì/yếu tố vệ sinh) bao gồm các yếu tố liên quan đến bối cảnh công việc, chứ không phải bản chất công việc. Chúng bao gồm: chính sách của công ty, sự giám sát, mối quan hệ với đồng nghiệp, điều kiện làm việc, lương bổng và sự an toàn. Nếu những yếu tố này không được đáp ứng đầy đủ, nhân viên sẽ không hài lòng. Phương án D liệt kê các yếu tố này một cách chính xác nhất.

Câu 4:

Theo Mintzberg, một trong những vai trò giao tiếp của quản lý là ……..

Lời giải: