Hành vi tổ chức giúp giải thích những vấn đề ngoại trừ

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) là một lĩnh vực nghiên cứu tập trung vào việc tìm hiểu tác động của cá nhân, nhóm và cấu trúc lên hành vi trong tổ chức, từ đó áp dụng những kiến thức này để cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức. Các phương án A, B và C đều nằm trong phạm vi của hành vi tổ chức: * **A. Tìm hiểu tác động của cá nhân đến hành vi:** OB nghiên cứu các yếu tố cá nhân như tính cách, động lực, nhận thức, giá trị,... ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên. * **B. Tìm hiểu tác động của nhóm đến hành vi:** OB nghiên cứu các yếu tố nhóm như cấu trúc nhóm, vai trò, quy tắc, sự gắn kết, xung đột,... ảnh hưởng đến hành vi của các thành viên trong nhóm. * **C. Áp dụng kiến thức từ những tìm hiểu trên để cải thiện hiệu quả tổ chức:** Đây là mục tiêu cuối cùng của OB, sử dụng các kiến thức thu được để cải thiện năng suất, sự hài lòng, cam kết của nhân viên, và hiệu quả tổng thể của tổ chức. Phương án D không thuộc phạm vi của hành vi tổ chức. Hành vi tổ chức tập trung vào khía cạnh con người và các mối quan hệ trong tổ chức, chứ không tập trung vào việc cải thiện kỹ năng kỹ thuật của nhà quản lý. Kỹ năng kỹ thuật thuộc về lĩnh vực quản lý chuyên môn hoặc đào tạo kỹ thuật. Do đó, đáp án đúng là D.