Lựa chọn phương tiện truyền thông là bước thứ mấy trong nội dung dự án truyền thông?

Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhận thức và thái độ của công chúng đối với một thương hiệu. Cụ thể:

• Dẫn dắt dư luận, tạo sự đồng thuận: Truyền thông thương hiệu giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu, truyền tải giá trị cốt lõi và thông điệp nhất quán, từ đó tạo sự đồng thuận và ủng hộ từ công chúng.


• Bảo vệ thương hiệu khi khủng hoảng: Truyền thông đóng vai trò then chốt trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông, bảo vệ danh tiếng và uy tín của thương hiệu.


• Tạo dựng niềm tin: Truyền thông hiệu quả giúp xây dựng niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ, thúc đẩy lòng trung thành và tăng trưởng doanh số.

Do đó, đáp án D (Cả A, B, C đều đúng) là chính xác nhất.

Thương hiệu có nhiều vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, bao gồm:

• Tạo hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng: Thương hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh độc đáo và dễ nhận diện, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Là cơ sở để đánh giá sản phẩm, doanh nghiệp: Thương hiệu uy tín tạo dựng niềm tin cho khách hàng, giúp họ đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• Mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty: Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp khác biệt so với đối thủ, thu hút khách hàng và tạo dựng lòng trung thành.
• Cam kết một tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng của sản phẩm, đáp ứng mong muốn của khách hàng và thể hiện sự chịu trách nhiệm của doanh nghiệp với sản phẩm đã cung cấp.

Tuy nhiên, việc "Cam kết một tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng của một sản phẩm và đáp ứng mong muốn của khách hàng và thể hiện sự chịu trách nhiệm của doanh nghiệp với sản phẩm đã cung cấp" không phải là vai trò *duy nhất* của thương hiệu, mà là một phần của việc xây dựng và duy trì thương hiệu. Các vai trò khác cũng quan trọng không kém.

Do đó, đáp án D bao hàm cả các vai trò khác nên phù hợp hơn để loại trừ.