Khi người quản lý đưa cho nhân viên phụ trách công việc của mình, họ đang ……… các nhân viên.

Câu hỏi này liên quan đến sự thay đổi lớn trong vai trò của nhà quản lý khi tổ chức áp dụng một hệ thống toàn bộ. Hệ thống toàn bộ ở đây ám chỉ một môi trường làm việc linh hoạt, có thể bao gồm các yếu tố như làm việc từ xa, sử dụng công nghệ để kết nối, và quản lý lực lượng lao động đa dạng.

* Phương án A: Loại bỏ giao tiếp qua giấy tờ là một phần của số hóa, nhưng không phải là sự thay đổi *lớn* nhất trong quản lý.
* Phương án B: Giữ lại những thành viên dễ dàng chuyển sang làm cho ông chủ khác không phải là trọng tâm của quản lý trong hệ thống toàn bộ. Nó liên quan nhiều hơn đến việc duy trì nguồn lực linh hoạt.
* Phương án C: Quản lý lao động tạm thời và hợp đồng là một phần quan trọng, nhưng chưa phải là sự thay đổi lớn nhất.
* Phương án D: Duy trì một "văn phòng ảo" là một khía cạnh của hệ thống toàn bộ, nhưng không bao trùm hết những thay đổi lớn trong quản lý.
* Phương án E: Quản lý những người làm việc cùng nhau nhưng lại tách biệt về địa lý là một thách thức *lớn* và ngày càng phổ biến trong các tổ chức hiện đại, đặc biệt là với sự phát triển của công nghệ và xu hướng làm việc từ xa. Nó đòi hỏi các nhà quản lý phải có kỹ năng giao tiếp, điều phối và xây dựng đội ngũ từ xa hiệu quả.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là E.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các biến số phụ thuộc chính trong hành vi tổ chức, đặc biệt là sự thay đổi trong cách nhìn nhận về chúng gần đây.

* A. Năng suất lao động: Đây là một biến số phụ thuộc truyền thống và quan trọng trong hành vi tổ chức, luôn được xem xét.
* B. Tỷ lệ vắng mặt: Cũng là một biến số phụ thuộc lâu đời, phản ánh sự gắn kết và sức khỏe của tổ chức.
* C. Tốc độ thay đổi nhân viên: Tương tự như trên, là một chỉ số quan trọng về sự ổn định và khả năng giữ chân nhân tài.
* D. Sự hài lòng về công việc: Biến số này cũng đã được nghiên cứu rộng rãi và lâu dài trong hành vi tổ chức.
* E. Hành vi ứng xử công dân trong tổ chức: Gần đây, hành vi ứng xử công dân (OCB - Organizational Citizenship Behavior) ngày càng được xem trọng như một biến số phụ thuộc chính. OCB bao gồm các hành vi tự nguyện, không nằm trong yêu cầu công việc chính thức, nhưng đóng góp vào hiệu quả chung của tổ chức. Ví dụ: giúp đỡ đồng nghiệp, tuân thủ quy định, bảo vệ tài sản công ty.

Do đó, đáp án đúng là E.

Câu hỏi này liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của một cá nhân. Nhận thức là quá trình mà qua đó chúng ta thu thập, tổ chức và diễn giải thông tin từ môi trường xung quanh. Có nhiều yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến quá trình này, bao gồm:

* Óc nhận thức: Khả năng bẩm sinh và kinh nghiệm trước đây của một người ảnh hưởng đến cách họ tiếp nhận và xử lý thông tin.
* Mục tiêu: Mục tiêu của một người có thể ảnh hưởng đến những gì họ chú ý và cách họ diễn giải thông tin. Ví dụ, nếu một người đang tìm kiếm một chiếc xe mới, họ có nhiều khả năng chú ý đến quảng cáo xe hơi hơn.
* Tình huống: Bối cảnh mà một người đang ở trong đó có thể ảnh hưởng đến nhận thức của họ. Ví dụ, một người có nhiều khả năng nhận thấy một điều gì đó khác thường nếu nó xảy ra trong một tình huống quen thuộc.

Do đó, đáp án đúng nhất là D. Óc nhận thức, mục tiêu, tình huống vì nó bao gồm tất cả các yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận thức.

Học thuyết Y của Douglas McGregor cho rằng người lao động bản chất thích làm việc, có khả năng tự điều khiển, sáng tạo và có trách nhiệm với công việc. Do đó, phương án B là đáp án chính xác.