Khách hàng tiềm năng của một thị trường (sản phẩm cụ thể) là người:

Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

Có khả năng thanh toán

Có khả năng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

Tất cả đáp án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Khách hàng tiềm năng là những người có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ, có khả năng chi trả để mua sản phẩm/dịch vụ đó và có thể tiếp cận được sản phẩm/dịch vụ đó. Do đó, đáp án D "Tất cả đáp án trên" là đáp án chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Nội dung nào sau đây không thuộc định giá phân biệt:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định giá phân biệt là việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ với hai hay nhiều mức giá khác nhau, trong đó các mức giá này không phản ánh sự khác biệt về chi phí. Các hình thức định giá phân biệt bao gồm: định giá theo nhóm khách hàng, định giá theo địa điểm, và định giá theo thời gian (ví dụ, theo mùa).

Định giá lỗ để kéo khách hàng (loss leader pricing) là chiến lược bán một sản phẩm hoặc dịch vụ dưới giá vốn để thu hút khách hàng đến cửa hàng, với hy vọng rằng họ sẽ mua thêm các sản phẩm khác có lợi nhuận cao hơn. Đây không phải là một hình thức của định giá phân biệt.

Câu 4:

Khái niệm nào không cùng nội hàm với các khái niệm còn lại:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm khái niệm không cùng nội hàm với các khái niệm còn lại.

- Kênh marketing trực tiếp (A) và kênh phân phối không cấp (C) là hai khái niệm tương đồng, đều chỉ việc nhà sản xuất bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng mà không thông qua các trung gian phân phối.

- Kênh phân phối đa cấp (B) là một mô hình phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua một mạng lưới các nhà phân phối độc lập. Các nhà phân phối này không chỉ bán sản phẩm mà còn tuyển dụng và đào tạo các nhà phân phối khác, tạo thành nhiều cấp bậc khác nhau. Do đó, kênh phân phối đa cấp khác biệt so với hai khái niệm còn lại.

Câu 5:

Chiến lược giá "hớt váng" là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược giá hớt váng (price skimming) là chiến lược định giá ban đầu ở mức cao cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Mục tiêu là thu lợi nhuận tối đa từ những khách hàng sẵn sàng trả giá cao nhất để có được sản phẩm mới trước khi giảm giá để thu hút những khách hàng nhạy cảm về giá hơn. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là định giá cao rồi giảm dần theo từng giai đoạn để thu hút các phân khúc khách hàng khác nhau.

Câu 6:

Hành động nào sau đây ít tác động nhất đến giá trị được cảm nhận của sản phẩm/dịch vụ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giá trị được cảm nhận của sản phẩm/dịch vụ là lợi ích mà khách hàng cảm nhận được so với chi phí họ phải trả. Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ gia tăng và giá cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị này. Việc tăng lương cho người lao động, mặc dù là một hành động tốt, nhưng ít có tác động trực tiếp và dễ thấy đến giá trị mà khách hàng cảm nhận được từ sản phẩm/dịch vụ.

Câu 7:

Bản chất của thương hiệu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bản chất của thương hiệu không chỉ đơn thuần là những gì nhà sản xuất muốn truyền tải (điệp truyền) mà còn là sự cảm nhận, đánh giá của khách hàng và công chúng về sản phẩm/dịch vụ đó. Sự tương tác giữa hành vi cá nhân của người tiêu dùng và các thành phần của thương hiệu (tên gọi, logo, slogan, chất lượng, trải nghiệm...) sẽ tạo nên giá trị và ý nghĩa thực sự của thương hiệu. Do đó, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các yếu tố cấu thành bản chất của thương hiệu.

Câu 8:

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Lời giải: