Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Khách hàng khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ không chỉ đơn thuần mua sản phẩm/dịch vụ đó mà còn mua những lợi ích, giá trị mà nó mang lại. Giá trị gia tăng là những yếu tố thêm vào sản phẩm/dịch vụ khiến nó trở nên hấp dẫn hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Ví dụ: dịch vụ hậu mãi tốt, bảo hành dài hạn, tư vấn chuyên nghiệp... Vì vậy, đáp án đúng là "Giá trị gia tăng".
