ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải có những tài liệu nào?

Quá trình kiểm soát chất lượng có vai trò gì trong sản xuất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quá trình kiểm soát chất lượng trong sản xuất có vai trò chính là đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được xác định. Điều này bao gồm việc kiểm tra, thử nghiệm và đánh giá sản phẩm ở các giai đoạn khác nhau của quy trình sản xuất để phát hiện và khắc phục các lỗi hoặc sai sót. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Các đáp án khác không hoàn toàn đúng hoặc không phải là vai trò chính của kiểm soát chất lượng:
- B. Tăng cường sản xuất: Kiểm soát chất lượng có thể *góp phần* vào việc tăng cường sản xuất bằng cách giảm thiểu sản phẩm lỗi và làm lại, nhưng đó không phải là mục tiêu chính.
- C. Giảm chi phí sản xuất: Kiểm soát chất lượng có thể *giúp* giảm chi phí sản xuất bằng cách giảm thiểu lãng phí và sản phẩm lỗi, nhưng đây là một hệ quả chứ không phải mục tiêu trực tiếp.
- D. Cải thiện thiết kế sản phẩm: Cải thiện thiết kế sản phẩm là một hoạt động riêng biệt, mặc dù thông tin phản hồi từ kiểm soát chất lượng có thể được sử dụng để cải thiện thiết kế.

Câu 10:

Một trong những nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nguyên tắc cơ bản của Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) là tập trung vào khách hàng. TQM nhấn mạnh việc đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng thông qua cải tiến liên tục và sự tham gia của toàn bộ tổ chức.

Câu 11:

“Kaizen” là một phương pháp cải tiến chất lượng xuất phát từ quốc gia nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kaizen là một triết lý và phương pháp cải tiến liên tục, bắt nguồn từ Nhật Bản. Nó tập trung vào việc thực hiện những thay đổi nhỏ, dần dần để cải thiện chất lượng và hiệu quả trong một tổ chức.

Câu 12:

Trong quản lý chất lượng, “TQM” có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

TQM là viết tắt của "Total Quality Management", có nghĩa là Quản lý chất lượng toàn diện. Đây là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức.

Câu 13:

“Kaizen” là một phương pháp cải tiến chất lượng xuất phát từ quốc gia nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kaizen là một triết lý và phương pháp cải tiến liên tục bắt nguồn từ Nhật Bản. Nó tập trung vào việc thực hiện những thay đổi nhỏ, dần dần để cải thiện chất lượng và hiệu quả trong mọi khía cạnh của tổ chức.

Câu 14:

“Quản lý chất lượng dựa trên khách hàng” (Customer-Based Quality Management) có nghĩa là gì?

Lời giải: