Giải quyết các vấn đề về bộ phận, thông tin hay quyết định mới từ quản lý cấp trên, phổ biến thông tin, thông báo tin tức, mục đích hướng dẫn thực hiện thuộc câu hỏi đặt ra về:

Bước đầu tiên trong giai đoạn tiến hành hội nghị là gì?

Hãy cho biết thư ký giám đốc có những nhiệm vụ nào?

Hiện nay các cơ quan tổ chức thường sử dụng nhiều loại máy móc thiết bị nhằm mục đích gì?

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây: "Công tác văn phòng có tất cả các cơ quan, đơn vị từ trung ương đến địa phương. Nhưng về mặt tổ chức bộ máy chung thì văn phòng......................... hệ thống ngành dọc từ trung ương đến địa phương".

Quản lý văn bản đến bao gồm mấy bước:

Căn cứ vào hình thức tổ chức, hội nghị được chia thành các loại

Hệ thống thông tin có chức năng như thế nào?

Có bao nhiêu ý cơ bản nói về ý nghĩa của công tác văn thư:

Các tiêu chuẩn về đạo đức nghề nghiệp của các thư ký bao gồm:

1- Thẳng thắn

2- Đa nghi

3- Chân thành

4- Chậm chạp

5- Trung thực

6- Nhanh nhẹn

7- Kịp thời

8- Bền bĩ

Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Phân loại hội nghị ta có thể dựa vào các tiêu thức:

Có bao nhiêu yêu cầu khi ứng dụng công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng?

Thông báo và giới thiệu thành viên mới và quan khách ở vị trí nào trong thứ tự chương trình nghị sự của các công ty kinh doanh?

Lãnh đạo văn phòng là:

Có bao nhiêu cách bố trí văn phòng?

Các nguyên tắc khi bố trí sắp xếp  các bộ phận trong văn phòng đó là:

Mô hình TQM chú trọng vào điều gì của sản phẩm?

Hoạch định, tổ chức chuyến công tác bao gồm những công việc nào sau đây?

Vị trí của văn phòng gồm các yếu tố sau:

1- Văn phòng là một đơn vị biệt lập ngoài cơ quan

2- Văn phòng là một tổ chức của cơ quan

3- Văn phòng là nơi có nguồn thông tin quan trọng nhất, tin cậy nhất

4- Văn phòng là nơi công nhân làm việc sản xuất sản phẩm

5- Văn phòng là trụ sở làm việc của cơ quan;

Tiếp nhận trên 2000VB/Năm thì nên: