Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Quan điểm chính của TQM là gì?

Phân loại sơ bộ, bóc bì văn bản đến có mấy loại:

Trách nhiệm của tham dự không gồm?

Ai là người có quyền mở cuộc họp tại 1 công ty:

Việc trao đổi thông tin là hoạt động cơ bản của?

Đâu là nhiệm vụ của bộ phận hành chính?

Chức năng nào sau đây là chức năng đại diện?

Hãy cho biết các tiêu chuẩn về kiến thức của thư ký văn phòng gồm những tiêu chuẩn nào?

Mô hình TQM là của quốc gia nào?

Nhiệm vụ đầu tiên của văn phòng cấp Ủy Đảng là:

Chọn phương án dưới đây. Đâu không phải là ưu điểm của hình thức bố trí văn phòng mở:

Trong Tổ chức văn phòng thì chia ra làm mấy loại văn phòng?

Phân loại sơ bộ bảo gồm loại văn bản nào?

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây "Quản trị là .............................sử dụng nguồn lực nhằm đạt mục tiêu với hiệu quả mong muốn"

Đâu là công việc của bộ phận hành chính văn phòng doanh nghiệp:

Trong Văn phòng Doanh nghiệp có mấy bộ phận cơ bản:

Đâu không phải là một trong số những loại mô hình Văn phòng?

Bàn làm việc của các nhân viên được bố trí liền kề với nhau tạo thành một hệ thống văn phòng xuyên suốt. Các bộ phận được ngăn cách bởi vách ngăn kính, mica trong là đặc điểm của:

Chức năng nào sau đây là chức năng hậu cần?

Bước 3 Giải quyết theo dõi đôn đốc việc giải quyết văn bản Đến bao gôm mấy nội dung chính: