Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Nếu cuộc họp được tổ chức tại nhà hàng khách sạn hoặc trung tâm thương mại, không phải sắp đặt và chuẩn bị thứ gì?

Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp:

Đâu là phương án đúng về nguyên tắc đóng dấu?

Những kiến thức về quản trị hoạt động hành chính trong các văn phòng là nền tảng cho việc gì?

ISO là gì?

Theo các chuyên gia Nhật Bản thì ISO 9000 là mô hình quản lí chất lượng theo hình thức?

ERGONOMIC được áp dụng để?

Lãnh đạo văn phòng là:

Đâu là nguyên tắc đóng dấu?

Đâu không phải là ưu điểm của hình thức bố trí văn phòng đóng:

Quản trị văn phòng là gì?

Bước 5 của quy trình quản lí hành chính văn phòng là gì?

Trường hợp nào không có trong các trường hợp đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính?

Có bao nhiêu loại con dấu?

Có bao nhiêu yêu cầu khi ứng dụng công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng?

Quy trình ứng dụng TQM trong HCVP có bao nhiêu giai đoạn?

Đâu không phải là vai trò của công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng?

Nguyên tắc quản trị thời gian?

Tất cả văn bản đến thuộc diện đăng kí tại văn thư như thế nào?

Đâu là nhiệm vụ của của bộ phận Tài vụ?