Đánh giá thành tích của nhân viên bán hàng qua:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Đánh giá thành tích của nhân viên bán hàng cần xem xét cả kết quả đạt được (doanh thu, khách hàng, chi phí) và hành vi làm việc (khả năng, thái độ). Do đó, phương án C "Chỉ số kết quả và chỉ số hành vi" là đáp án chính xác nhất, bao hàm cả hai khía cạnh quan trọng này. Các phương án A và B chỉ đề cập đến một trong hai khía cạnh đó.