Công cụ nào được sử dụng để xác định và phân tích nguyên nhân gây ra sự cố chất lượng?

Một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng

Một phương pháp để đo lường chất lượng sản phẩm

Một công cụ để phân tích dữ liệu chất lượng

Một hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ

Khuyết tật được hiểu là phế phẩm không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là đặc điểm của sản phẩm không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn

Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000

Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới mọi nhu cầu khách hàng

Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi mới nhận thức về quản lý

Quản lý chất lượng theo TQM giúp cơ sở sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn

Theo GOST: chất lượng là tập hợp tính chất liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu

Theo ISO-8402 “chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn

Theo TCVN: chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất có khả năng thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp công dụng của nó

Theo AFNOR: chất lượng là tập hợp toàn bộ đặc tính để thỏa mãn nhu cầu

Không chấp nhận phế phẩm

Làm lại hoặc loại bỏ phế phẩm

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Phân hạng sản phẩm

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Không chấp nhận phế phẩm

Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA

Tìm nguyên nhân gây sai sót, trục trặc

Sơ đồ ISHIKAWA

Sơ đồ 3M

Sơ đồ sản xuất

Sơ đồ 4M

M1

M2

M3

M4

Yếu tố đầu vào; Máy móc; Phương pháp làm việc; Con người; Nhân tố quản lý

Yếu tố đầu vào; Máy móc; Phương pháp làm việc; Con người; Nhà xưởng

Yếu tố đầu vào; Quy trình; Phương pháp làm việc; Con người; Nhân tố quản lý

Tiền; Máy móc; Phương pháp làm việc; Con người

Để mọi thành viên tự ý thức được những thay đổi về chất lượng đã xảy ra

Để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không lỗi

Thực hiện sản xuất không lỗi trong khoảng thời gian một tuần

Để ban lãnh đạo ý thức về chất lượng sản phẩm