Chìa khóa thành công quản lý tận thu khách sạn gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi đề cập đến chìa khóa thành công trong quản lý tận thu của khách sạn, tức là làm thế nào để tối đa hóa doanh thu từ khách hàng.
Phương án A chỉ tập trung vào việc khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều lần trong một lần lưu trú, nhưng không đảm bảo họ sẽ quay lại trong tương lai.
Phương án B và D tập trung vào khả năng theo dõi và dự báo, điều này quan trọng cho việc quản lý hoạt động nhưng không trực tiếp tạo ra doanh thu từ khách hàng.
Phương án C tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng, khiến họ quay lại khách sạn nhiều lần. Đây là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo doanh thu ổn định và bền vững trong dài hạn. Khách hàng trung thành thường chi tiêu nhiều hơn và giới thiệu khách sạn cho người khác.
Do đó, đáp án chính xác nhất là C.
