Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng phù hợp nhất với việc kinh doanh sản
phẩm, dịch vụ nào sau đây?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng phù hợp với hàng công nghiệp (B). Bởi vì, hàng công nghiệp thường đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về nhu cầu của từng khách hàng cụ thể, các giải pháp tùy chỉnh và mối quan hệ lâu dài. Việc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng cho phép nhân viên bán hàng tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với một nhóm khách hàng nhất định, hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp các giải pháp phù hợp. Hàng tiêu dùng nhanh (A) thường được bán thông qua các kênh phân phối rộng lớn và không đòi hỏi sự tương tác cá nhân hóa cao. Hàng hiệu (C) có thể tập trung vào trải nghiệm mua sắm sang trọng hơn là cấu trúc bán hàng chuyên biệt theo khách hàng. Dịch vụ vận chuyển (D) thường tập trung vào hiệu quả và khả năng đáp ứng, chứ không nhất thiết phải tổ chức theo từng khách hàng riêng lẻ.
