Chọn câu sai trong các câu dưới đây.

Bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng

Tập trung và lòng trung thành của khách hàng

Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Tỏ ra sốt sắng, năng nổ, hăng hái trong công việc; có thái độ tích cực đối với công việc

Không nản lòng trước sự từ chối, hoài nghi của khách hàng

Đưa ra những ý kiến mới, những giải pháp mới cho khách hàng

Bộc lộ một niềm tin vào doanh nghiệp, vào sản phẩm, vào kiến thức và khả năng xử lý hay giải quyết tình huống của bản thân và cho khách hàng

Sử dụng nhiều đại lý bán hàng độc lập

Tập trung bán hàng quan hệ

Ít cấp quản lý bán hàng

Đánh giá nhân viên bán hàng chủ yếu theo kết quả

Bán hàng giao dịch (Transaction Selling)

Bán hàng quan hệ (Relationship Selling)

Bán hàng đối tác (Partnering Selling)

B và C đúng

Đạt được thương vụ

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Đạt được thương vụ đồng thời tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong tương lai

Cả A, B, C đều đúng

Doanh số và chi phí

Doanh số và tài chính

Chi phí và tài chính

Doanh số, chi phí và tài chính

Khoản tiền lương cơ bản hay một tài khoản rút tiền

Khoản tiền nghỉ phép có hưởng lương

Khoản công tác phí

Khoản trợ cấp ốm đau hay tai nạn, trợ cấp hưu trí, bảo hiểm nhân thọ…

địa điểm bán hàng

hình thức cửa hàng

hình thái hàng hóa

sự sở hữu hàng hóa

Thường xuyên phải thực hiện việc dự báo bán hàng, từ đó lập hạn ngạch và ngân sách bán hàng phân bổ cho từng khu vực, nhóm hay nhân viên bán hàng

Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mình được phân công phụ trách

Tập trung vào khách hàng và cố gắng xây dựng niềm tin từ khách hàng

Nghiên cứu thị trường khu vực nhất định để lên kế hoạch bán hàng

Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo