Triết lý của Giai đoạn chú trọng khách hàng là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Triết lý của giai đoạn chú trọng khách hàng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo dựng lòng trung thành. Điều này được thực hiện bằng cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và tạo ra trải nghiệm tích cực cho họ. Phương án B thể hiện đúng triết lý này. Các phương án còn lại không phản ánh đúng tinh thần của việc chú trọng khách hàng: A chỉ tập trung vào số lượng hàng bán ra, C chỉ quan tâm đến số lượng và giá cả mà không chú trọng chất lượng dịch vụ hay trải nghiệm khách hàng, và D sử dụng các hành vi không trung thực để bán hàng, điều này đi ngược lại hoàn toàn với triết lý chú trọng khách hàng.