Mục tiêu của doanh nghiệp trong Marketing quan hệ là:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Mục tiêu của Marketing quan hệ (Relationship Marketing) không chỉ dừng lại ở việc đạt được các giao dịch bán hàng đơn lẻ mà còn tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng. Điều này bao gồm việc tạo dựng lòng trung thành, sự tin tưởng và gắn bó của khách hàng với doanh nghiệp. Việc xây dựng mối quan hệ tốt sẽ tạo ra cơ hội bán hàng trong tương lai, vì khách hàng trung thành có xu hướng mua lại và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao hàm cả mục tiêu ngắn hạn (đạt được thương vụ) và mục tiêu dài hạn (tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong tương lai). Đáp án D không hoàn toàn chính xác vì đáp án C bao hàm cả A và B.
