Hoạt động bán hàng có vai trò gì trong nền kinh tế?

Chỉ đơn thuần là hoạt động trao đổi hàng hóa

Chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu

Chỉ kích thích nhu cầu tiêu dùng

Đáp ứng nhu cầu, thúc đẩy lưu thông hàng hóa và chuyên môn hóa

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, không chỉ giới hạn ở việc trao đổi hàng hóa đơn thuần, tăng doanh thu cho doanh nghiệp hay kích thích nhu cầu tiêu dùng. Bán hàng thực sự đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng và khuyến khích chuyên môn hóa sản xuất do các doanh nghiệp tập trung vào sản xuất những mặt hàng cụ thể để đáp ứng nhu cầu thị trường.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 18

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Nội dung chương trình huấn luyện tập trung vào những mảng kiến thức nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chương trình huấn luyện thường bao gồm kiến thức về công ty và sản phẩm để nhân viên hiểu rõ về những gì họ đang bán; kiến thức về khách hàng và thị trường để biết cách tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng; và các kỹ năng bán hàng và quản lý để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Vì vậy, đáp án D là chính xác vì nó bao gồm tất cả các khía cạnh trên.

Câu 29:

Phương pháp thương lượng nào sử dụng cấu trúc feel-felt-found?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp thương lượng sử dụng cấu trúc feel-felt-found chính là phương pháp "Đồng cảm và chứng minh". Cấu trúc này thể hiện sự đồng cảm với quan điểm của đối phương ("feel"), sau đó chia sẻ một kinh nghiệm tương tự ("felt") và cuối cùng đưa ra một kết quả hoặc thông tin trái ngược nhưng thuyết phục ("found"). Các phương pháp còn lại không liên quan đến cấu trúc này.

Câu 30:

Phân tích doanh số được định nghĩa là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích doanh số là quá trình nghiên cứu dữ liệu doanh số trong quá khứ để tìm ra các xu hướng, mô hình và mối quan hệ có ích cho việc đưa ra các quyết định kinh doanh trong tương lai. Các lựa chọn khác chỉ đề cập đến một phần của quá trình phân tích doanh số hoặc các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh.

Câu 31:

“Bán hàng cho khách hàng hiện tại để tạo ra khách hàng ở tương lai” là quan điểm của:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình bán hàng quan hệ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng. Mục tiêu không chỉ là thực hiện một giao dịch bán hàng duy nhất mà còn là tạo ra sự hài lòng và trung thành của khách hàng, từ đó biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu trong tương lai. Câu nói "Bán hàng cho khách hàng hiện tại để tạo ra khách hàng ở tương lai" thể hiện rõ triết lý này.

Câu 32:

Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng lưu động (ví dụ: xe đẩy, gánh hàng rong) và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng là hai hình thức khác nhau dựa trên vị trí địa lý nơi hoạt động bán hàng diễn ra. Vì vậy, đây là cách phân loại dựa trên địa điểm bán hàng.

Câu 33:

Giám đốc bán hàng:

Lời giải: