JavaScript is required

Yếu tố “khách hàng” tác động mạnh đến hoạt động quản trị bán hàng do?

A.
Kỳ vọng ngày càng tăng
B.
Quyền lực ngày càng giảm
C.
Kỳ vọng ngày càng tăng, quyền lực ngày càng tăng
D.
Kỳ vọng ngày càng giảm, quyền lực ngày càng tăng
Trả lời:

Đáp án đúng: C


Khách hàng ngày nay có kỳ vọng cao hơn về sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm mua sắm và có nhiều quyền lực hơn do có nhiều thông tin, nhiều lựa chọn và khả năng so sánh, đánh giá. Do đó, yếu tố "khách hàng" tác động mạnh đến hoạt động quản trị bán hàng do kỳ vọng ngày càng tăng và quyền lực ngày càng tăng của họ.

Câu hỏi liên quan