Một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép tuyên bố rằng: “Trong vòng 5 năm tới họ sẽ trở thành doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép hàng đầu tại thị trường Việt Nam”. Lời tuyên bố này được gọi là:

Sứ mạng

Tầm nhìn

Giá trị cốt lõi

Mục tiêu chiến lược

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Tuyên bố "Trong vòng 5 năm tới họ sẽ trở thành doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thép hàng đầu tại thị trường Việt Nam" thể hiện mong muốn và hình ảnh về vị thế mà doanh nghiệp hướng tới trong tương lai. Đây chính là định nghĩa của tầm nhìn (Vision) trong quản trị chiến lược. Sứ mạng (Mission) mô tả mục đích tồn tại và cách thức doanh nghiệp tạo ra giá trị cho các bên liên quan. Giá trị cốt lõi (Core values) là những nguyên tắc và niềm tin mà doanh nghiệp tuân thủ. Mục tiêu chiến lược (Strategic objectives) là những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 18

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Ý nghĩa của công tác kiểm tra:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Công tác kiểm tra trong quản lý và các lĩnh vực khác có ý nghĩa rất quan trọng, bao gồm:

* Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất: Kiểm tra giúp nhận diện các sai sót, vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, từ đó có biện pháp điều chỉnh, khắc phục kịp thời để tránh gây ra hậu quả nghiêm trọng.
* Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch: Kiểm tra giúp theo dõi, đánh giá tiến độ so với kế hoạch đã đề ra, từ đó có thể điều chỉnh kế hoạch hoặc có các biện pháp thúc đẩy để đảm bảo hoàn thành mục tiêu.
* Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo: Kết quả kiểm tra là thông tin quan trọng để báo cáo lên cấp trên, giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình, đưa ra các quyết định phù hợp.

Vì cả ba phương án A, B, và C đều đúng, nên đáp án chính xác là D.

Câu 40:

Xây dựng kế hoạch bán hàng cho “Kênh bán hàng mới” là kiểu phân loại kế hoạch bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kế hoạch bán hàng cho "Kênh bán hàng mới" tập trung vào việc phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng cụ thể cho một kênh bán hàng mới. Điều này phù hợp với phân loại kế hoạch bán hàng theo chiến dịch, vì nó là một nỗ lực có mục tiêu và thời gian cụ thể để đạt được một mục tiêu kinh doanh nhất định (trong trường hợp này là thiết lập và phát triển một kênh bán hàng mới). Các phân loại khác (theo thời gian, sản phẩm, khu vực) không phù hợp vì chúng không tập trung vào một nỗ lực bán hàng cụ thể như một chiến dịch.

Câu 41:

Công ty DIG xác lập mục tiêu trong năm 2022 chia cổ tức cho cổ đông với tỷ lệ 35% mệnh giá cổ phiếu. Đây là dạng mục tiêu:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu chia cổ tức 35% mệnh giá cổ phiếu là một mục tiêu cụ thể, đo lường được và có thời hạn (năm 2022). Nó liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và tài chính của công ty trong ngắn hạn. Do đó, đây là mục tiêu hoạt động kinh doanh, tập trung vào hiệu quả và lợi nhuận trong một khoảng thời gian nhất định.

Câu 42:

Mô hình nào trong các mô hình sau đây theo đó người mua mong muốn nhận được

lợi ích cao nhất với mức giá thấp nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình mà người mua mong muốn nhận được lợi ích cao nhất với mức giá thấp nhất là mô hình thỏa mãn nhu cầu. Trong mô hình này, người mua tập trung vào việc tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của họ với mức giá phù hợp nhất, thay vì cố gắng đạt được sự hoàn hảo tuyệt đối hoặc theo đuổi các lựa chọn phức tạp khác.

- Mô hình tiêu chuẩn hóa: Tập trung vào việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ đồng nhất.

- Mô hình vấn đề- giải pháp: Tập trung vào việc giải quyết một vấn đề cụ thể cho khách hàng.

- Mô hình bán hàng đa cấp: Tập trung vào việc xây dựng mạng lưới bán hàng.

Câu 43:

Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng phù hợp nhất với việc kinh doanh sản

phẩm, dịch vụ nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng phù hợp với hàng công nghiệp (B). Bởi vì, hàng công nghiệp thường đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về nhu cầu của từng khách hàng cụ thể, các giải pháp tùy chỉnh và mối quan hệ lâu dài. Việc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng cho phép nhân viên bán hàng tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với một nhóm khách hàng nhất định, hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp các giải pháp phù hợp. Hàng tiêu dùng nhanh (A) thường được bán thông qua các kênh phân phối rộng lớn và không đòi hỏi sự tương tác cá nhân hóa cao. Hàng hiệu (C) có thể tập trung vào trải nghiệm mua sắm sang trọng hơn là cấu trúc bán hàng chuyên biệt theo khách hàng. Dịch vụ vận chuyển (D) thường tập trung vào hiệu quả và khả năng đáp ứng, chứ không nhất thiết phải tổ chức theo từng khách hàng riêng lẻ.

Câu 44:

Lợi ích của việc đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên là:

Lời giải: