Công ty DIG xác lập mục tiêu trong năm 2022 chia cổ tức cho cổ đông với tỷ lệ 35% mệnh giá cổ phiếu. Đây là dạng mục tiêu:

Mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty

Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu chiến thuật

Mục tiêu chức năng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu chia cổ tức 35% mệnh giá cổ phiếu là một mục tiêu cụ thể, đo lường được và có thời hạn (năm 2022). Nó liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và tài chính của công ty trong ngắn hạn. Do đó, đây là mục tiêu hoạt động kinh doanh, tập trung vào hiệu quả và lợi nhuận trong một khoảng thời gian nhất định.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 18

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Mô hình nào trong các mô hình sau đây theo đó người mua mong muốn nhận được

lợi ích cao nhất với mức giá thấp nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình mà người mua mong muốn nhận được lợi ích cao nhất với mức giá thấp nhất là mô hình thỏa mãn nhu cầu. Trong mô hình này, người mua tập trung vào việc tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của họ với mức giá phù hợp nhất, thay vì cố gắng đạt được sự hoàn hảo tuyệt đối hoặc theo đuổi các lựa chọn phức tạp khác.

- Mô hình tiêu chuẩn hóa: Tập trung vào việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ đồng nhất.

- Mô hình vấn đề- giải pháp: Tập trung vào việc giải quyết một vấn đề cụ thể cho khách hàng.

- Mô hình bán hàng đa cấp: Tập trung vào việc xây dựng mạng lưới bán hàng.

Câu 43:

Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng phù hợp nhất với việc kinh doanh sản

phẩm, dịch vụ nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng phù hợp với hàng công nghiệp (B). Bởi vì, hàng công nghiệp thường đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về nhu cầu của từng khách hàng cụ thể, các giải pháp tùy chỉnh và mối quan hệ lâu dài. Việc tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng cho phép nhân viên bán hàng tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với một nhóm khách hàng nhất định, hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp các giải pháp phù hợp. Hàng tiêu dùng nhanh (A) thường được bán thông qua các kênh phân phối rộng lớn và không đòi hỏi sự tương tác cá nhân hóa cao. Hàng hiệu (C) có thể tập trung vào trải nghiệm mua sắm sang trọng hơn là cấu trúc bán hàng chuyên biệt theo khách hàng. Dịch vụ vận chuyển (D) thường tập trung vào hiệu quả và khả năng đáp ứng, chứ không nhất thiết phải tổ chức theo từng khách hàng riêng lẻ.

Câu 44:

Lợi ích của việc đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc đào tạo kiến thức sản phẩm mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho nhân viên. Cụ thể:

* A. Giúp nhân viên hiểu rõ và tự tin về chất lượng sản phẩm của công ty: Khi nhân viên nắm vững thông tin về sản phẩm, họ sẽ tin tưởng vào chất lượng và dễ dàng truyền đạt điều này đến khách hàng.
* B. Giúp nhân viên tự tin trong giao tiếp với khách hàng: Kiến thức sản phẩm giúp nhân viên trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chính xác và thuyết phục, từ đó tạo dựng sự tự tin trong giao tiếp.
* C. Giúp nhân viên giải quyết một số vấn đề mà khách hàng đặt ra: Hiểu rõ sản phẩm cho phép nhân viên đưa ra các giải pháp phù hợp khi khách hàng gặp phải vấn đề liên quan.

Vì cả ba phương án trên đều đúng, nên đáp án chính xác là D.

Câu 45:

Điều nào sau đây không đúng trong tuyển dụng nội bộ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tuyển dụng nội bộ là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cho các vị trí trống trong công ty từ chính nguồn nhân lực hiện có của công ty đó. Các hình thức tuyển dụng nội bộ phổ biến bao gồm: thuyên chuyển (điều chuyển nhân viên sang vị trí khác), đề bạt (thăng chức cho nhân viên), hoặc sử dụng lại nhân viên cũ đã từng làm việc cho công ty. Việc 'người thân công ty' có thể là một kênh giới thiệu, nhưng bản thân nó không phải là một hình thức tuyển dụng nội bộ. Việc tuyển dụng 'nhân viên của đối thủ cạnh tranh' không thuộc phạm trù tuyển dụng nội bộ. Do đó, đáp án D là đáp án không đúng.

Câu 46:

Lập kế hoạch đào tạo bán hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để lập kế hoạch đào tạo bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài. Trong đó, phân tích tổ chức giúp hiểu rõ nguồn lực, mục tiêu, và chiến lược của doanh nghiệp. Phân tích hoạt động bán hàng giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động bán hàng hiện tại. Phân tích lực lượng bán hàng (LLBH) giúp đánh giá năng lực, kỹ năng, và nhu cầu đào tạo của nhân viên bán hàng. Phân tích khách hàng giúp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và hành vi mua hàng của khách hàng, từ đó điều chỉnh nội dung đào tạo phù hợp. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 47:

Yếu tố nào quan trọng nhất trong việc duy trì lòng trung thành của khách hàng?

Lời giải: