Lợi ích của việc đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên là:

Người thân công ty

Thuyên chuyển

Nhân viên cũ

Nhân viên của đối thủ cạnh tranh

Phân tích tổ chức, môi trường bên ngoài, đối thủ cạnh tranh, khách hàng

Phân tích tổ chức, hoạt động, LLBH và khách hàng

Phân tích tổ chức, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và LLBH

Phân tích tổ chức, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp

Chất lượng sản phẩm luôn ổn định

Giá cả thấp hơn đối thủ cạnh tranh

Tạo ra các chương trình tri ân khách hàng

Thương hiệu nổi tiếng và được yêu thích

Tiền lương kết hợp hoa hồng

Tiền lương cố định hàng tháng

Tiền hoa hồng

Cả 3 đều đúng

Sử dụng tiền công/ tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động

Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính

Sử dụng các hình thức phi tài chính để thỏa mãn nhu cầu tinh thần của người lao động

Cả 3 đều đúng

Các đặc điểm của công việc bán hàng

Tình hình tài chính của doanh nghiệp

Các phần thưởng của đối thủ cạnh tranh dành cho nhân viên bán hàng của họ

Các đặc điểm về nhân khẩu học

Địa điểm bán hàng

Hình thức cửa hàng

Quy mô bán

Sự sở hữu hàng hóa

Tạo cho khách hàng nhận thấy sự tiện nghi hay sự tiết kiệm từ dịch vụ tặng thêm mang lại

Luôn kiểm tra chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên dành cho khách

Sắp xếp giờ giấc, địa điểm, thủ tục thanh toán thuận lợi nhất cho khách hàng

Cả ba câu đều đúng

Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

Công việc bán hàng mang lại nhiều cơ hội thăng tiến

Nghề bán hàng gặp nhiều thách thức nên tạo ra nhiều cơ hội để người bán hàng rèn luyện kỹ năng, tính kiên trì

Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công

Bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng

Tập trung và lòng trung thành của khách hàng

Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải