JavaScript is required

Tạo ra mọi thuận lợi nhất cho khách hàng nhằm làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp phải?

A.

Tạo cho khách hàng nhận thấy sự tiện nghi hay sự tiết kiệm từ dịch vụ tặng thêm mang lại

B.

Luôn kiểm tra chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên dành cho khách

C.

Sắp xếp giờ giấc, địa điểm, thủ tục thanh toán thuận lợi nhất cho khách hàng

D.

Cả ba câu đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Câu hỏi đề cập đến việc tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng để tăng mức độ hài lòng. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần xem xét nhiều yếu tố, bao gồm:

  • A. Tạo sự tiện nghi, tiết kiệm cho khách hàng thông qua các dịch vụ tặng thêm.
  • B. Kiểm tra chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên.
  • C. Sắp xếp giờ giấc, địa điểm, thủ tục thanh toán thuận lợi.

Tất cả các yếu tố trên đều góp phần vào việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Do đó, phương án D (Cả ba câu đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu hỏi liên quan