Khi công ty đang áp dụng Chiến lược khác biệt hóa, chương trình bán hàng phù hợp là?

Bán hàng giao dịch (Transaction Selling)

Bán hàng quan hệ (Relationship Selling)

Bán hàng đối tác (Partnering Selling)

B và C đúng

Đạt được thương vụ

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Đạt được thương vụ đồng thời tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong tương lai

Cả A, B, C đều đúng

Doanh số và chi phí

Doanh số và tài chính

Chi phí và tài chính

Doanh số, chi phí và tài chính

Khoản tiền lương cơ bản hay một tài khoản rút tiền

Khoản tiền nghỉ phép có hưởng lương

Khoản công tác phí

Khoản trợ cấp ốm đau hay tai nạn, trợ cấp hưu trí, bảo hiểm nhân thọ…

địa điểm bán hàng

hình thức cửa hàng

hình thái hàng hóa

sự sở hữu hàng hóa

Thường xuyên phải thực hiện việc dự báo bán hàng, từ đó lập hạn ngạch và ngân sách bán hàng phân bổ cho từng khu vực, nhóm hay nhân viên bán hàng

Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mình được phân công phụ trách

Tập trung vào khách hàng và cố gắng xây dựng niềm tin từ khách hàng

Nghiên cứu thị trường khu vực nhất định để lên kế hoạch bán hàng

Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo

Người cung cấp

Người thuyết phục

Người giải quyết vấn đề

Người sáng tạo giá trị

Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Người khởi đầu quá trình mua

Người thực tế cử dụng sản phẩm

Người có quyền hạn dàn xếp trong hợp đồng

Kỹ năng trưng bày hàng hóa

Kỹ năng xử lý khách hàng khó tính

Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng thiết kế thư chào hàng hiệu quả