Kỹ năng nào dưới đây thuộc về kỹ năng hỗ trợ cho kỹ năng bán hàng?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Kỹ năng hỗ trợ cho kỹ năng bán hàng là những kỹ năng gián tiếp giúp quá trình bán hàng hiệu quả hơn. Trong các lựa chọn:
- A. Kỹ năng trưng bày hàng hóa: Giúp sản phẩm thu hút khách hàng hơn, thúc đẩy quyết định mua hàng.
- B. Kỹ năng xử lý khách hàng khó tính: Giúp giải quyết các vấn đề phát sinh, giữ chân khách hàng.
- C. Kỹ năng đàm phán: Quan trọng trong việc đạt được thỏa thuận tốt nhất cho cả người bán và người mua.
- D. Kỹ năng thiết kế thư chào hàng hiệu quả: Giúp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn.
Tất cả các kỹ năng này đều hỗ trợ trực tiếp hoặc gián tiếp cho quá trình bán hàng. Tuy nhiên, kỹ năng "thiết kế thư chào hàng hiệu quả" có tính chất hỗ trợ gián tiếp hơn so với các kỹ năng còn lại. Kỹ năng này giúp tạo ra một công cụ bán hàng (thư chào hàng) nhưng không trực tiếp tham gia vào quá trình tương tác bán hàng. Do đó, đáp án phù hợp nhất là D.
