Việc đánh giá nguồn trong chương trình huấn luyện bao gồm những công việc nào?

Xác định người huấn luyện và địa điểm

Xác định thời gian và chi phí

Xác định nội dung và phương pháp

A và B đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Việc đánh giá nguồn trong chương trình huấn luyện bao gồm việc xác định những yếu tố liên quan đến việc thực hiện chương trình, cụ thể là: ai sẽ là người huấn luyện (xác định người huấn luyện), địa điểm huấn luyện ở đâu (xác định địa điểm), thời gian huấn luyện là bao lâu (xác định thời gian) và chi phí cần thiết để thực hiện chương trình là bao nhiêu (xác định chi phí). Như vậy, cả phương án A và B đều đúng.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 18

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 23:

Theo địa điểm bán hàng, có mấy loại người bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo địa điểm bán hàng, người bán hàng có thể được phân loại thành hai loại chính:

1. Người bán hàng tại cửa hàng/điểm bán cố định: Đây là những người làm việc trực tiếp tại các cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại,... Họ tiếp xúc và phục vụ khách hàng trực tiếp tại địa điểm bán hàng.
2. Người bán hàng lưu động/bán hàng trực tiếp (Direct Sales): Đây là những người bán hàng không làm việc tại một địa điểm cố định. Họ có thể đến gặp khách hàng tại nhà, văn phòng hoặc các địa điểm khác để giới thiệu và bán sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: nhân viên bán bảo hiểm, nhân viên bán hàng đa cấp, người bán hàng rong,...

Do đó, đáp án đúng là C. 2 loại.

Câu 24:

Các hình thức huấn luyện nhân viên bán hàng mới bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các hình thức huấn luyện nhân viên bán hàng mới thường bao gồm:

* Cách chìm hoặc nổi: Đây là phương pháp mà nhân viên mới được nhanh chóng đưa vào công việc thực tế, có thể là học hỏi từ kinh nghiệm trực tiếp hoặc thông qua quan sát và hỗ trợ từ các đồng nghiệp có kinh nghiệm.
* Chương trình thiết kế: Đây là chương trình huấn luyện có cấu trúc, được thiết kế bài bản để cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc bán hàng.
* Chương trình tổng hợp: Kết hợp nhiều phương pháp huấn luyện khác nhau để tạo ra một chương trình toàn diện, đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng của nhân viên mới.

Vì vậy, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các hình thức huấn luyện phổ biến và hiệu quả cho nhân viên bán hàng mới.

Câu 25:

Bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng không chỉ đơn thuần là việc chuyển giao hàng hóa để lấy tiền (A). Nó cũng không chỉ giới hạn ở việc tìm kiếm khách hàng và bán sản phẩm một cách đơn thuần (B). Marketing và quảng cáo (D) là một phần của quy trình bán hàng, nhưng không phải là định nghĩa đầy đủ.

Đáp án C là chính xác nhất vì nó nhấn mạnh yếu tố tương tác cá nhân, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đáp ứng những nhu cầu đó. Bán hàng hiện đại tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.

Câu 26:

Cơ hội nào sau đây KHÔNG được đề cập là lợi thế của nghề bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nghề bán hàng thường mang lại cơ hội tài chính tốt (A), sự đa dạng trong công việc (B) và tính độc lập (D). Tuy nhiên, cơ hội được đi du lịch nhiều nơi (C) không phải là một lợi thế được mặc định hoặc luôn luôn có trong nghề bán hàng. Mức độ đi lại phụ thuộc vào loại sản phẩm/dịch vụ bạn bán và thị trường bạn phục vụ.

Câu 27:

Hoạt động bán hàng có vai trò gì trong nền kinh tế?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hoạt động bán hàng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, không chỉ giới hạn ở việc trao đổi hàng hóa đơn thuần, tăng doanh thu cho doanh nghiệp hay kích thích nhu cầu tiêu dùng. Bán hàng thực sự đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng và khuyến khích chuyên môn hóa sản xuất do các doanh nghiệp tập trung vào sản xuất những mặt hàng cụ thể để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Câu 28:

Nội dung chương trình huấn luyện tập trung vào những mảng kiến thức nào?

Lời giải: