Các yếu tố cấu thành văn phòng bao gồm:

1- Con người

2-Trung tâm huấn luyện

3 - Nhà xưởng

4 - Hệ thống trang thiết bị

5 - Hệ thống nguyên tắc thủ tục

6 - Hệ thống nghiệp vụ hành chính văn phòng

7 - Hệ thống tài chính

Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Những kiến thức về quản trị hoạt động hành chính trong các văn phòng là nền tảng cho việc gì?

Nhiệm vụ củ thể của Văn phòng Bộ thưởng bao gôm bao nhiêu nhiệm vụ?

Hội nghị để mở rộng dân chủ sẽ có nội dung:

Nhà quản trị hành chính văn phòng là người như thế nào?

Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác:

Đâu là yêu cầu khi ứng dụng công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng?

Tiêu chuẩn về kỹ năng của thư ký văn phòng gồm những kỹ năng nào?

Tất cả các văn bản đến thuộc diện đăng kí tại văn thư như thế nào?

ERGONOMIC design chú trọng vào?

Việc trao đổi thông tin là hoạt động cơ bản của?

Đâu là yêu cầu cơ bản nhất trong cách tổ chức nơi làm việc của văn phòng?

Yếu tố nào không ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của nhân viên văn phòng?

Đâu không phải là ưu điểm của hình thức bố trí văn phòng đóng:

Văn bản phải được soạn thảo đúng thể thức và hình thức văn bản theo quy định của pháp luật, các quy trình nghiệp vụ công tác văn thư được thực hiện đúng quy định của pháp luật là:

Về tổ chức bộ máy, ngoài các đơn vị chức năng trong phạm vi ngành, lĩnh vực đều có văn phòng ( hoặc ...) làm công tác văn phòng:

Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?

Cuộc họp để trao đổi, thảo luận những vấn đề về chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ là:

Ai là người mở văn thư?

Các tiêu chuẩn về đạo đức nghề nghiệp của các thư ký bao gồm:

1- Thẳng thắn

2- Đa nghi

3- Chân thành

4- Chậm chạp

5- Trung thực

6- Nhanh nhẹn

7- Kịp thời

8- Bền bĩ