Các mối quan hệ trong cơ cấu trực tuyến-chức năng gồm

Có được từ chức vụ

Có được từ uy tín cá nhân

Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị

Từ sự quy định của tổ chức

Độc đoán

Dân chủ

Tự do

Cả 3 đều sai

Công việc mang tính thách thức

Điều kiện làm việc

Sự thành đạt

Tất cả sai

Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp

Các hoạt động của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp

Cơ sở khách quan

Chuyển giao

Giao dịch

Đổi hàng

Bán hàng

Khách hàng đang cần sản phẩm Z, hãy tập trung nguồn lực sản xuất và marketing sản phẩm đó

Chúng ta cố gắng bán những sản phẩm có chất lượng cao

Doanh thu sẽ giảm hãy tập trung mọi khả năng để đẩy mạnh bán hàng

Những chi phí cho khâu kiểm kê quá cao, chúng ta phải cắt giảm

Kỳ vọng của người mua về giá trị tiêu dùng của sản phẩm

Kết quả so sánh giữa giá trị tiêu dùng của sản phẩm với kỳ vọng của khách hàng

Giá trị tiêu dùng thực tế của sản phẩm

Chi phí khách hàng bỏ ra để sở hữu sản phẩm

Dòng chảy thông tin

Dòng đàm phán

Dòng chia sẻ rủi ro

Dòng chuyển quyền sở hữu

Số lượng, chi phí và thời gian

Chi phí, thời gian và không gian

Số lượng, thời gian và không gian

Chi phí, số lượng và không gian

Làm cho người tiêu dùng mua nhiều hàng hoá hơn

Giới thiệu được thành tựu của doanh nghiệp

Nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người

Định vị hình ảnh sản phẩm trong người tiêu dùng