Theo quan điểm marketing, sự thỏa mãn của người tiêu dùng được hiểu là:

Câu 45:

Dòng chảy trong kênh thể hiện sự chuyển quyền sở hữu hàng hóa từ người sản xuất qua các thành viên khác trong kênh đến người tiêu dùng được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này đề cập đến một loại dòng chảy đặc biệt trong kênh phân phối, liên quan trực tiếp đến việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa.

* A. Dòng chảy thông tin: Liên quan đến việc truyền tải thông tin về sản phẩm, thị trường, khách hàng, và các yếu tố khác trong kênh. Không trực tiếp liên quan đến việc chuyển giao quyền sở hữu.
* B. Dòng đàm phán: Liên quan đến quá trình thương lượng giá cả, điều khoản, và các thỏa thuận khác giữa các thành viên trong kênh. Không trực tiếp liên quan đến việc chuyển giao quyền sở hữu.
* C. Dòng chia sẻ rủi ro: Liên quan đến việc phân bổ rủi ro giữa các thành viên trong kênh, ví dụ như rủi ro về hàng tồn kho, vận chuyển, hoặc biến động thị trường. Không trực tiếp liên quan đến việc chuyển giao quyền sở hữu.
* D. Dòng chuyển quyền sở hữu: Đây là dòng chảy thể hiện sự chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ nhà sản xuất qua các trung gian (nhà bán buôn, nhà bán lẻ) đến người tiêu dùng cuối cùng. Đây là đáp án chính xác.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 46:

Kênh phân phối giải quyết 3 mâu thuẫn cơ bản giữa sản xuất và tiêu dùng, đó là các mâu thuẫn về:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất và người tiêu dùng. Ba mâu thuẫn cơ bản mà kênh phân phối giải quyết bao gồm:

* Số lượng: Sản xuất thường tạo ra số lượng lớn sản phẩm, trong khi người tiêu dùng có thể chỉ cần một số lượng nhỏ. Kênh phân phối điều chỉnh sự khác biệt này bằng cách phân phối sản phẩm đến nhiều người tiêu dùng khác nhau.
* Thời gian: Sản xuất có thể diễn ra theo mùa hoặc theo chu kỳ, trong khi người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm quanh năm. Kênh phân phối giúp lưu trữ và cung cấp sản phẩm khi người tiêu dùng cần.
* Không gian: Sản xuất thường tập trung ở một địa điểm nhất định, trong khi người tiêu dùng phân tán ở nhiều địa điểm khác nhau. Kênh phân phối vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi người tiêu dùng có thể tiếp cận được.

Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 47:

Một chương trình quảng cáo mang tính chất xã hội nếu chương trình này:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chương trình quảng cáo mang tính chất xã hội là chương trình hướng đến lợi ích cộng đồng, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người. Các lựa chọn khác như làm cho người tiêu dùng mua nhiều hàng hoá hơn, giới thiệu thành tựu doanh nghiệp, hoặc định vị hình ảnh sản phẩm, tuy có thể là mục tiêu của quảng cáo, nhưng không mang tính chất xã hội một cách trực tiếp.

Câu 48:

Phương tiện quảng cáo nào có ưu điểm là có cả hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ và đối tượng khán giả rộng nhưng chi phí thường cao là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền hình là phương tiện quảng cáo có ưu điểm nổi bật là kết hợp được hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ, tiếp cận được đối tượng khán giả rộng lớn. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo trên truyền hình thường rất cao so với các phương tiện khác như báo chí, tạp chí, hoặc biển quảng cáo.

Câu 49:

Kênh truyền thông cá nhân không có hình thức nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông cá nhân là hình thức giao tiếp trực tiếp giữa người bán và người mua tiềm năng. Các hình thức A, B, và C đều bao gồm sự tương tác trực tiếp giữa nhân viên/chuyên gia và khách hàng. Phương án D mô tả một kênh truyền thông đại chúng, nơi thông tin được truyền đi một chiều mà không có sự tương tác cá nhân hay phản hồi trực tiếp từ người nhận. Do đó, đây không phải là kênh truyền thông cá nhân.

Câu 50:

Doanh nghiệp X thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội như ủng hộ đồng bào lũ lụt, tuyển dụng lao động có hoàn cảnh khó khăn... Những hoạt động này thuộc công cụ xúc tiến marketing nào?

Lời giải: