Quyền hành hợp pháp của nhà quản trị

Có được từ chức vụ

Có được từ uy tín cá nhân

Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị

Từ sự quy định của tổ chức

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Quyền hành hợp pháp (legitimate power) của nhà quản trị là quyền lực có được do vị trí, chức vụ mà họ nắm giữ trong tổ chức. Quyền này xuất phát từ sự quy định của tổ chức, cho phép nhà quản trị ra quyết định và yêu cầu người khác tuân thủ trong phạm vi công việc của họ. Uy tín cá nhân (referent power) là một nguồn quyền lực khác, nhưng không phải là quyền hành hợp pháp mà câu hỏi đề cập. Cấp bậc có thể ảnh hưởng đến phạm vi quyền hành hợp pháp, nhưng nguồn gốc của nó vẫn là từ tổ chức.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Trong các phong cách lãnh đạo sau đây phong cách nào mang lại hiệu quả

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất phụ thuộc vào tình huống cụ thể, đặc điểm của nhân viên và mục tiêu của tổ chức. Không có một phong cách lãnh đạo nào phù hợp với tất cả mọi trường hợp.

* Độc đoán: Phong cách này có thể hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi cần ra quyết định nhanh chóng, nhưng về lâu dài có thể gây ra sự bất mãn và giảm động lực của nhân viên.
* Dân chủ: Phong cách này khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, giúp tăng cường sự gắn kết và trách nhiệm. Tuy nhiên, nó có thể tốn thời gian và không phù hợp khi cần quyết định nhanh.
* Tự do: Phong cách này trao quyền tự chủ cao cho nhân viên, phù hợp với những đội nhóm có trình độ chuyên môn cao và có khả năng tự quản lý. Tuy nhiên, nó có thể dẫn đến sự thiếu định hướng và phối hợp nếu không có sự giám sát phù hợp.

Do đó, đáp án D là chính xác vì cả ba phong cách trên đều có thể không hiệu quả tùy thuộc vào tình huống cụ thể.

Câu 40:

Theo thuyết 2 yếu tố của F.Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm "yếu tố duy trì"

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, các yếu tố duy trì (hygiene factors) là những yếu tố có thể gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng, nhưng không nhất thiết tạo ra động lực làm việc cao hơn khi được đáp ứng đầy đủ. Các yếu tố này bao gồm điều kiện làm việc, lương bổng, chính sách của công ty, sự giám sát, và các mối quan hệ với đồng nghiệp. Trong các lựa chọn được đưa ra, 'Điều kiện làm việc' thuộc nhóm yếu tố duy trì. Các yếu tố còn lại (công việc mang tính thách thức, sự thành đạt) thuộc nhóm yếu tố động lực (motivators), những yếu tố có thể tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc cao hơn.

Câu 41:

Theo H.Koontz và O'Donnell "Cơ chế kiểm soát cần phải được thiết kế trên … và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát"

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo H.Koontz và O'Donnell, cơ chế kiểm soát cần được thiết kế dựa trên cơ sở khách quan và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát. Điều này có nghĩa là việc kiểm soát phải dựa trên các tiêu chuẩn và thông tin có thể kiểm chứng được, không phải cảm tính cá nhân, và phải phù hợp với vị trí của đối tượng trong hệ thống phân cấp của tổ chức.

Câu 42:

Hoạt động trao đổi mang tính thương mại được gọi là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hoạt động trao đổi mang tính thương mại, tức là có sự mua bán và trao đổi giá trị giữa các bên, được gọi là giao dịch. Các phương án khác không phản ánh đầy đủ ý nghĩa của hoạt động thương mại.

Câu 43:

Lời phát biểu nào dưới đây thể hiện đúng nhất quan điểm kinh doanh định hướng vào khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quan điểm kinh doanh định hướng vào khách hàng tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Trong các lựa chọn trên, phương án A thể hiện rõ nhất điều này: "Khách hàng đang cần sản phẩm Z, hãy tập trung nguồn lực sản xuất và marketing sản phẩm đó." Phương án này trực tiếp thể hiện sự tập trung vào nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh hoạt động kinh doanh để đáp ứng nhu cầu đó.

Các phương án khác không thể hiện rõ quan điểm này:

B. Tập trung vào chất lượng sản phẩm là quan trọng, nhưng chưa đủ để thể hiện định hướng khách hàng.

C. Tập trung vào doanh thu là mục tiêu kinh doanh chung, không đặc trưng cho định hướng khách hàng.

D. Cắt giảm chi phí kiểm kê là hoạt động quản lý nội bộ, không liên quan trực tiếp đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Câu 44:

Theo quan điểm marketing, sự thỏa mãn của người tiêu dùng được hiểu là:

Lời giải: