Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

Chu kỳ sống sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại do nhiều yếu tố tác động đồng thời. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ tạo ra các sản phẩm mới, tốt hơn, làm cho sản phẩm cũ nhanh chóng trở nên lỗi thời. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp buộc họ phải liên tục đổi mới và tung ra sản phẩm mới để thu hút khách hàng. Nhu cầu của người tiêu dùng cũng thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi sản phẩm phải luôn được cải tiến để đáp ứng.

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, giai đoạn C. Phát triển là quan trọng nhất trong chu kỳ sống của sản phẩm. Lý do là:

• Tăng trưởng thị phần: Giai đoạn phát triển là thời điểm sản phẩm bắt đầu được thị trường chấp nhận rộng rãi, doanh số tăng trưởng nhanh chóng. Việc nắm bắt cơ hội này để tăng trưởng thị phần là vô cùng quan trọng.


• Xây dựng thương hiệu: Giai đoạn này là cơ hội để xây dựng và củng cố thương hiệu, tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng.


• Tối ưu hóa sản phẩm và quy trình: Doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi từ thị trường và điều chỉnh sản phẩm, quy trình sản xuất và marketing để tối ưu hóa hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.


• Tạo lợi thế cạnh tranh: Bằng cách liên tục cải tiến và đổi mới, doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững so với các đối thủ.

Các giai đoạn khác cũng quan trọng, nhưng giai đoạn phát triển là then chốt để sản phẩm thành công trên thị trường.