Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?

6 giây

5 giây

3 giây

4 giây

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Theo các nghiên cứu về giao tiếp, bạn chỉ có khoảng 3-5 giây đầu tiên để thu hút sự chú ý của người nghe khi giao tiếp qua điện thoại. Do đó, đáp án C. 3 giây là đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đã cho.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 30:

Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh nhất được đặt…

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong văn viết, vị trí đầu câu thường được sử dụng để nêu bật những ý tưởng quan trọng nhất. Điều này giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin chính ngay từ đầu. Các ý chính cũng có thể được nhắc lại ở cuối câu hoặc cuối đoạn văn để nhấn mạnh thêm, nhưng vị trí đầu câu có tác dụng thu hút sự chú ý và định hướng cho người đọc ngay lập tức. Do đó, phương án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 31:

Để tăng khả năng nhớ thông tin người nghe nên……

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để tăng khả năng nhớ thông tin, người nghe nên diễn giải ý tưởng then chốt trong thông tin đó. Việc này giúp người nghe chủ động xử lý thông tin, liên hệ với kiến thức đã có và củng cố sự hiểu biết, từ đó tăng khả năng ghi nhớ. Các lựa chọn còn lại (A, C, D) có thể hỗ trợ quá trình giao tiếp hiệu quả nhưng không trực tiếp tác động đến khả năng ghi nhớ thông tin bằng việc diễn giải và xử lý ý tưởng chính.

Câu 32:

Bạn hãy chọn câu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B chính xác nhất. Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về sự hình thành và phát triển của con người. Cách cư xử và suy nghĩ của một người chủ yếu được hình thành thông qua quá trình học hỏi và tiếp nhận kinh nghiệm trong suốt cuộc đời, chịu ảnh hưởng lớn từ môi trường sống, giáo dục và các mối quan hệ xã hội. Các yếu tố di truyền (A) đóng vai trò nhất định, nhưng không phải là yếu tố duy nhất hoặc quan trọng nhất. Môi trường tự nhiên (C) có ảnh hưởng nhưng không trực tiếp định hình cách cư xử và suy nghĩ. Các yếu tố ngẫu nhiên (D) có thể xảy ra, nhưng không phải là yếu tố chính để giải thích sự hình thành nhân cách.

Câu 33:

Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp nội bộ bao gồm cả kênh truyền thông nghi thức (trang trọng), ví dụ như các thông báo chính thức, email từ ban lãnh đạo, và kênh truyền thông không nghi thức (không trang trọng), ví dụ như các cuộc trò chuyện giữa đồng nghiệp, tin đồn (dù không khuyến khích). Vì vậy, đáp án C là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 34:

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định tình huống (tại sao cần truyền thông), khán thính giả (đối tượng truyền thông hướng đến) và mục tiêu truyền thông (kết quả mong muốn đạt được). Các yếu tố khác như "chỉ tiêu", "bầu không khí văn hóa doanh nghiệp", hoặc "thời gian truyền thông" không phải là yếu tố chính để xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp.

Vì vậy, đáp án đúng là: B.

Câu 35:

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

Lời giải: