Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ty được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng:

Bán hàng đối tác (C) đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao nhất. Vì hình thức bán hàng này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với đối tác, thường là các doanh nghiệp khác. Để làm được điều này, nhân viên bán hàng cần hiểu sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ của mình cũng như nhu cầu và mục tiêu của đối tác để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp và tạo ra giá trị gia tăng. Bán hàng giao dịch (A) thường chỉ tập trung vào việc chốt đơn hàng. Bán hàng quan hệ (B) chú trọng xây dựng quan hệ nhưng không nhất thiết đòi hỏi trình độ chuyên môn sâu như bán hàng đối tác. Bán hàng trực tuyến (D) là một kênh bán hàng, không quyết định trình độ chuyên môn cần thiết.

Mục tiêu căn bản của tiếp thị (Marketing) bao gồm nhiều yếu tố, trong đó:

* Xác định đúng khách hàng/thị trường mục tiêu: Đây là bước quan trọng đầu tiên để đảm bảo các nỗ lực tiếp thị được tập trung đúng đối tượng.
* Phát triển thị trường mới cho sản phẩm hiện hữu và sản phẩm mới: Việc mở rộng thị trường giúp tăng doanh số và lợi nhuận.
* Xác định đúng đối thủ cạnh tranh: Hiểu rõ đối thủ giúp doanh nghiệp đưa ra các chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

Vì cả ba phương án trên đều là những mục tiêu căn bản của tiếp thị, nên đáp án đúng là "Cả 3 đều đúng".

Các thuộc tính của sản phẩm dịch vụ bao gồm: Tính không thể sờ thấy được (Intangibility), Tính không thể tách rời được (Inseparability) và Tính không đồng nhất (Heterogeneity). Vì vậy, đáp án D (Cả 3 đều đúng) là đáp án chính xác.

Nghề bán hàng thường xuyên phải đối mặt với áp lực doanh số cao, đặc biệt là khi chỉ tiêu doanh số liên tục tăng lên (A). Bên cạnh đó, việc tiếp xúc với nhiều kiểu khách hàng khác nhau, bao gồm cả những người khó tính và có yêu cầu cao, có thể gây ra căng thẳng và thậm chí là trầm cảm cho người bán hàng (B). Ngoài ra, tính chất công việc đòi hỏi di chuyển nhiều, thường xuyên phải đi xa nhà, áp lực về thời gian và việc phải giao tiếp, tiếp khách bằng rượu bia cũng là những khó khăn phổ biến (C). Vì vậy, đáp án chính xác là "Cả 3 đều đúng" (D).

Quan hệ bên ngoài của một Giám đốc bán hàng là các mối quan hệ với các đối tác, khách hàng, nhà phân phối và các tổ chức bên ngoài doanh nghiệp. Trong các lựa chọn trên, nhà phân phối là đối tượng bên ngoài mà Giám đốc bán hàng cần xây dựng và duy trì quan hệ để đảm bảo việc phân phối sản phẩm hiệu quả. Các phòng ban khác như tài chính kế toán, nhân sự, và nghiên cứu và phát triển thuộc quan hệ nội bộ của doanh nghiệp.