“Quan sát để nhận biết tình trạng của khách hàng, ghi nhận ý kiến của khách hàng, cung cấp những bằng chứng phù hợp rồi kiểm tra khách hàng đã thực sự tin tưởng chưa”. Đây chính là giải pháp:

Yếu tố nào trong các yếu tố sau đây giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài?

“Những dịch vụ nào đã được nhiều đối thủ cạnh tranh áp dụng thì chúng trở thành một chuẩn mực nhất định” là nguyên tắc của:

Việc thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng phải đảm bảo nguyên tắc:

Chi phí thu hút một khách hàng mới nhiều gấp……. chi phí để giữ một khách hàng cũ:

Lý do để một nhân viên bán hàng nỗ lực trở thành một giám đốc bán hàng:

Kết cấu của bài thuyết trình:

Chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng cần phải:

Năm tố chất quan trọng của một nhân viên bán hàng là:

Các hình thức đào tạo:

Câu nào không phải bản chất của phản đối của khách hàng?

Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo:

Phân loại bán hàng theo địa điểm bán hàng bao gồm:

Tính chính xác của việc dự báo bán hàng ảnh hưởng đến:

Hoạt động nào sau đây thuộc nhóm trách nhiệm tài chính của giám đốc bán hàng:

Dấu hiệu hiệu để nhận biết loại khách hàng đòi hỏi là:

Người bán hàng cần phải giỏi:

Để đánh giá hiệu quả, năng suất bán hàng của các khu vực, nhân viên bán hàng khác nhau, giám đốc bán hàng cần trang bị các kiến thức về?

Chăm sóc khách hàng bằng cách thực hiện những điều thông thường một cách tốt nhất cho khách hàng phải theo nguyên tắc:

Khả năng hành động chiến lược của nhà quản trị bán hàng được thể hiện qua các hoạt động nào sau đây:

Hành động nào dưới đây là không đúng đối với người bán hàng: